BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) — qui remplace l'ancien BTS MUC — chez Pigier est conçu pour vous former à la gestion complète d'une unité commerciale (boutique, rayon de grande surface, site e-commerce, agence commerciale).

Voici les quatre blocs de compétences professionnelles qui constituent le cœur de la formation :

1. Développement de la relation client et vente conseil

C'est le socle de l'activité commerciale dans un contexte omnicanal (physique et numérique) :

• Vente et conseil client : Maîtriser les techniques d'entretien et de négociation.
• Fidélisation : Mettre en place des actions pour retenir la clientèle.
• Veille informationnelle : Collecter et analyser des informations sur le marché et la concurrence.

2. Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Il s'agit de rendre le point de vente attractif et performant :

• Merchandising : Organisation de l'espace commercial et mise en valeur des produits.
• Promotion des ventes : Gestion des animations commerciales et des opérations publicitaires.
• Adaptation de l'offre : Analyser les ventes pour ajuster l'assortiment des produits ou services.

3. Gestion opérationnelle

Le volet "chiffres" pour assurer la rentabilité de l'unité :

• Pilotage de l'activité : Élaboration de budgets et analyse des performances (chiffre d'affaires, marges).
• Gestion des flux : Suivi des stocks, approvisionnements et relations avec les fournisseurs.
• Reporting : Création de tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance (KPI).

4. Management de l'équipe commerciale

Apprendre à diriger et motiver ses collaborateurs :

• Organisation du travail : Réalisation des plannings et répartition des tâches.
• Recrutement et intégration : Participer à l'embauche et à l'accueil des nouveaux membres.
• Animation d'équipe : Conduite de réunions, gestion des conflits et évaluation des performances individuelles.

Enseignements généraux et rythme

• Matières générales : Culture générale et expression, Langue vivante étrangère (Anglais), et le bloc CEJM (Culture Économique, Juridique et Managériale).
• Rythme en alternance : Généralement 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise, pour une immersion totale.
• Les "Plus" Pigier : La formation est ponctuée de Business Games (simulations de gestion d'entreprise), de séminaires et d'ateliers de coaching carrière pour booster votre employabilité.

La formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à l'école Pigier Performance présente de nombreux avantages et atouts concrets.

Formation pluridisciplinaire, elle intègre des enseignements théoriques et pratiques dans les domaines clés tels que la gestion de la relation client, le management d’équipe, la gestion des stocks, et les techniques de vente et de négociation. Cette approche favorise une solide compréhension et application des concepts commerciaux.

Elle offre une expérience pratique significative grâce à son mode alternance, permettant aux étudiants de combiner apprentissage académique et immersion professionnelle. Cela développe des compétences concrètes telles que l'autonomie, la prise d'initiative et la capacité d'adaptation.

Tout au long de la formation, les étudiants acquièrent des compétences essentielles en développement et gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre commerciale, et management d’une équipe. Ils enrichissent en parallèle leur savoir-faire en marketing, communication, et techniques de vente.

Un accompagnement personnalisé est proposé, avec des classes à effectif réduit permettant un suivi individualisé, soutenant ainsi la réussite des étudiants.

Concernant les débouchés professionnels, le BTS MCO prépare à des carrières diverses comme responsable de magasin, chef de rayon ou chargé de clientèle. Les diplômés s’orientent ainsi vers des secteurs variés incluant le commerce de détail et la grande distribution.

Enfin, cette formation ouvre des perspectives de poursuite d’études vers un niveau bac+3, avec des cursus possibles en bachelor de commerce, licence de commerce, ou BUT, enrichissant ainsi le parcours académique et professionnel des étudiants.

Les conditions d’admission pour le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) chez Pigier sont centrées sur votre tempérament commercial, votre dynamisme et votre envie de manager. L'admission s'effectue directement par le campus choisi, hors calendrier Parcoursup.

1. Niveau d'études requis

Pour intégrer ce diplôme d'État (Bac+2), vous devez être titulaire du Baccalauréat. Les profils les plus courants sont :

• Bac Techno STMG : Notamment avec l'option Marketing (Mercatique), qui constitue la base idéale.
• Bac Général : Toutes spécialités, avec un intérêt marqué pour l'économie, les langues ou les sciences humaines.
• Bac Pro Commerce / Métiers du Commerce et de la Vente : Pour les élèves ayant un excellent dossier et une forte motivation.
• Réorientation : Étudiants venant d'une Licence (L1) ou d'une autre formation supérieure souhaitant un cursus plus pratique.

2. Le processus de sélection Pigier

L'école cherche avant tout des personnalités capables d'évoluer dans le milieu du commerce :

1. Dossier de candidature : Étude de votre CV, de votre lettre de motivation et de vos derniers bulletins scolaires.
2. Tests d'admission : Évaluations portant sur la culture générale commerciale, la logique, le français et l'anglais.
3. Entretien de motivation : Un moment d'échange pour évaluer votre aisance orale, votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe.

3. L'admission en alternance

La formation est majoritairement suivie en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) :

• Admissibilité : Après vos tests, l'école vous déclare "admissible".
• Admission définitive : Elle est confirmée dès que vous avez trouvé votre entreprise d'accueil (boutique de prêt-à-porter, grande surface, agence immobilière, banque, etc.).
• Le coaching Pigier : Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour réussir vos entretiens d'embauche grâce à des ateliers de coaching et à la mise en relation avec les enseignes partenaires.

Le profil recherché (Soft Skills)

Pour réussir dans le management commercial chez Pigier, les recruteurs privilégient :

• L'aisance relationnelle : Aimer le contact avec les clients et les équipes.
• Le dynamisme : Le commerce est un secteur qui bouge, il faut être proactif.
• Le sens de l'organisation : Pour gérer à la fois les stocks, le planning et les ventes.
• Le goût des chiffres : Capacité à analyser ses résultats pour atteindre ses objectifs.