CQP Spa Manager

BLOC 1 : GÉRER LA SATISFACTION CLIENTÈLE

• Créer des protocoles d’accueil et de soins en français et en anglais et contrôler leur mise en œuvre par l’équipe du Spa
• Garantir l’hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces

BLOC 2 : ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE DU SPA

• Organiser les achats et gérer la relation fournisseur
• Réaliser l'inventaire et le suivi des stocks
• Contrôler les encaissements et la facturation
• Suivre l'activité du Spa et transmettre à la hiérarchie
• Promouvoir une démarche qualité de RSE
• Fixer des objectifs quantitatifs
• Mettre en œuvre des activités commerciales
• Réaliser une veille technique et concurrentielle

BLOC 3 : ORGANISER ET SUPERVISER L’ACTIVITÉ DE L’ÉQUIPE DU SPA

• Recruter et intégrer un collaborateur
• Organiser la gestion administrative du personnel
• Concevoir les plannings des salariés
• Prévenir et gérer les conflits au sein de l'équipe
• Construire un plan de formation

PETIT + : ANGLAIS

Le Groupe vous offre la possibilité de progresser en anglais en vous offrant une préparation en ligne incluse dans la formation et par conséquent offerte par les écoles du Groupe Silvya Terrade : 

• La fomation General English : elle aidera à renforcer votre niveau d'anglais à l'aide de parcours scénarisés et vous permettra d'évoluer sur votre niveau CECRL.
• La formation Business English : elle aidera à développer vos compétences professionnelles en anglais à travers l'apprentissage de : l'accueil, la gestion de projet, le recrutement, la conduite de réunion, la communication & le marketing, la vente et négociation, les voyages d'affaire et les emails & écrits professionnels.

Pour accéder à la formation CQP Spa Manager, il est nécessaire d’être titulaire soit d'un : 

• CQP Spa Praticien
• BTS Esthétique
• BTS hors filière Esthétique et d'un diplôme de la branche Esthétique (BAC Pro Esthétique, BP Esthétique ou CAP Esthétique)