BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Être un(e) conseiller(e) commercial(e) capable de participer au développement commercial de l’entreprise
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- 3 mn
- 100% gratuit
- Score de compatibilité
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La formation en bref
Type de formation
- Alternance : contrat d'apprentissage
- Alternance : contrat de professionnalisation
Durée de formation
- 2 an(s)
Reconnaissance du diplôme
- Reconnu par l'État
Quel est le contenu du programme BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?
Enseignement général
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère 1 : Anglais
- Culture juridique, économique et managériale
Enseignement professionnel
Relation client et négociation-vente - CCF
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux - CCF
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Pourquoi suivre cette formation ?
Vos compétences de demain :
- Être en capacité d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG), quelle que soit la forme de la relation client (sur site, à distance, e-relation...),
- Conseiller des prospects et clients,
- Prospecter de nouveaux clients,
- Animer la relation commerciale,
- Négocier.
Conditions d'admission
- Titulaire d’un Bac général / technologique / professionnel ou diplôme équivalent
- Être âgé(e) de moins de 30 ans pour les contrats d’apprentissage (+ de 30 ans selon conditions)
- Avoir le goût du challenge
- Aimer le contact client
- Être à l’écoute
- Avoir le sens des responsabilités
- Aimer le travail en équipe
Nos chiffres post formation
(moyenne de toutes les formations)
0%
Taux net d'emploi