BTS Management Commercial Opérationnel
Être un(e) conseiller(e) de vente sédentaire capable de gérer la relation client, la vente et la gestion du point de vente
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- 3 mn
- 100% gratuit
- Score de compatibilité
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La formation en bref
Type de formation
- Alternance : contrat d'apprentissage
- Alternance : contrat de professionnalisation
Durée de formation
- 2 an(s)
Reconnaissance du diplôme
- Reconnu par l'État
Quel est le contenu du programme BTS Management Commercial Opérationnel ?
Enseignement général
- Culture et expression française (culture générale et problèmes contemporains)
- Langue vivante étrangère : Anglais (CCF)
- Culture juridique, économique et managériale
Enseignement professionnel
Développement de la relation client et vente conseil - CCF
- Veille commerciale
- Réalisation et exploitation des études commerciales
- Vente dans un contexte omnicanal
- Gestion de la relation client
Animation et dynamisation de l’offre commerciale - CCF
- Élaboration et adaptation en continue de l’offre de produits et services
- Organisation de l’espace commercial
- Conception et mise en place de la communication commerciale
- Évaluation de l’action commerciale
Gestion opérationnelle
- Gestion des opérations courantes
- Prévision et budgétisation de l’activité
- Analyse des performances
Management de l’équipe commerciale - CCF
- Organisation du travail de l’équipe commerciale
- Recrutement des collaborateurs
- Animation d’une équipe commerciale
- Évaluation des performances d’une équipe commerciale
Entrepreneuriat
- Diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale
- Choix du positionnement de l’unité commerciale
- Potentiel commercial
- Solidité des relations de partenariat envisagées
- Gestion prévisionnelle des ressources humaines
- Faisabilité financière du projet de création ou de reprise
Pourquoi suivre cette formation ?
Vos compétences de demain :
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité,
- L’animation et la dynamisation de l’offre,
- La gestion opérationnelle de l’unité commerciale,
- Le management de son équipe commerciale.
Vous menez également des actions commerciales pour les attirer, vous les accueillez, les renseignez pour leur vendre un produit ou un service répondant à leurs besoins.
Conditions d'admission
- Être titulaire d'un Bac général / technologique / professionnel ou niveau équivalent
- Être âgé(e) de moins de 29ans pour les contrats d'apprentissage (+ de 29ans selon conditions)
- Avoir le goût du challenge
- Aimer le contact client
- Être à l'écoute
- Avoir le sens des responsabilités
- Aimer le travail en équipe
- Être dynamique
Nos chiffres post formation
(moyenne de toutes les formations)
0%
Taux net d'emploi