BTS Tourisme

La formation permet de développer les compétences métier indispensables grâce à ses différents modules

• Gérer la relation clientèle en organisant de façon stratégique l’espace d’accueil.
• Accompagner le client dans son projet jusqu’à la finalisation de la vente.
• Proposer un service qui respecte les règles juridiques, éthiques et déontologiques.
• Assurer le suivi de la vente et analyser la qualité de la prestation touristique vendue.
• Savoir prendre en charge un groupe de touristes.
• Elaborer une prestation touristique en établissant des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique.
• Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme. Identifier les menaces et les opportunités ainsi que les forces et faiblesses de l’environnement pour une organisation touristique définie.
• Analyser objectivement la situation d’une organisation touristique.
• Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande.
• Sélectionner les fournisseurs et prestataires.
• Négocier et assembler les composantes de la prestation, en déterminer le coût de revient, fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale puis rédiger l’offre.
• Choisir le réseau de distribution.
• Sélectionner des supports de communication adaptés. Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation.
• Gérer l’informatique touristique en assurant une veille informationnelle et en identifiant les évolutions et changements significatifs dans l’environnement.
• Mettre à jour les bases d’informations.
• Produire de l’information utile à la décision et diffuser des messages adaptés au public cible.
• Participer à la sécurisation du système d’information touristique.
• Acquérir une culture générale solide et avoir une bonne expression orale et écrite.
• Communiquer en langues vivantes étrangères : anglais et espagnol.
• Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles. Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial.
• Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique.

La formation BTS Tourisme a pour objectif de préparer les futurs professionnels du secteur à informer, conseiller les clients jusqu’à la finalisation de la vente et le suivi commercial.

Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et loisirs ainsi que leurs évolutions.

Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d’un territoire. Identifier les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d’un territoire. Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques.

Le BTS tourisme permet un large choix de débouchés tant au niveau des métiers qu'au niveau de la typologie d'entreprises :

• Il ouvre aux métiers de conseiller voyage ou forfaitiste « junior » dans des entreprises du Tourisme.
• Dans les organismes territoriaux de Tourisme, il peut être conseiller/animateur/chargé de promotion du tourisme local, médiateur culturel.
• Dans le domaine de l’hébergement, des déplacements touristiques et de l’accueil, il débute le plus souvent comme technicien d’accueil touristique, employé de loisirs ou d’attractions, animateur. Il peut occuper aussi les emplois d’agent de vente et de réservation, de gestionnaire d’équipement ou de site, de responsable animation ou d’accueil.

Le BTS Tourisme est une formation en 2 ans. Elle est accessible aux titulaires d'un diplôme ou d’un titre de niveau 4.

Plébiscité par les professionnels avec de nombreuses offres en alternance, le recrutement s’appuie sur la motivation des candidats.