NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

PROGRAMME

• Relation client et négociation vente
• Relation client et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Anglais
• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale

Aussi vous serez capable de mettre tout en œuvre pour avoir une connaissance précise de la clientèle afin de répondre au mieux à son attente et son besoin en s’appuyant sur les nouvelles technologies pour développer une e-relation.

Niveau Requis

• Titulaire d’un baccalauréat ou équivalent de niveau IV
• Pas de passerelle entre la 1re et la 2e année

Modalités

• Évaluation : Contrôle continu
• Obtention du diplôme : Examen en fin de 2e année (l’ensemble des blocs de compétences doit être validé pour l’obtention de ce diplôme)

Rythme de la formation

• Cours en présentiel et en distanciel
• Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à ITIC Paris (Temps plein en entreprise en juillet / août)
• Initiale : 10 semaines de stage la 1re année / 6 semaines de stage la 2e année

Poursuites d'études

Possibilité de continuer votre parcours en formation BAC+3 chez ITIC Paris ou dans un autre établissement d’enseignement supérieur

• Bachelor Marketing Digital (Spécialisation Communication)
• Bachelor Marketing Digital (Spécialisation e-Commerce)
• Bachelor Marketing
• Bachelor Ressources Humaines

Reconnaissance du diplôme / Équivalence

• Diplôme de niveau 5 délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur (crédits ECTS : 60 par année)

Accessibilité

• Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap
• Plus d’informations : referent.handicap@iticparis.com