BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

- **Principaux modules ou matières enseignés** :

- Gérer la relation client à distance et la digitalisation

- Développer la relation client et assurer la négociation-vente

- Animer la relation client et les réseaux

- Développer ses compétences en entreprise

- **Compétences clés développées durant la formation** :

- Autonomie, persévérance, négociation et goût pour le challenge

- Gestion globale de la relation client (de la prospection à la fidélisation)

- Maîtrise de la digitalisation et de l'e-commerce

- Négociation-vente et animation des réseaux

- Développement des compétences en entreprise

- **Répartition entre cours théoriques et pratiques** :

- Formation mixte présentiel-distanciel avec combinaison de cours théoriques et mises en pratique

- **Stages ou projets inclus dans le cursus** :

- Alternance possible: 3 jours en entreprise et 2 jours en formation

- Un total de 2440 heures en entreprise sur 3640 heures totales de formation

- **Informations supplémentaires** :

- Titre RNCP de Niveau 5

- Évaluation par cas pratiques, dossiers, mises en situation professionnelle et BTS Blanc

Suivre la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'IDRAC Business School - Nice, c'est s'engager dans un parcours enrichissant aux multiples atouts. Vous y développerez des compétences essentielles pour gérer la relation client de manière complète, incluant la prospection, la négociation-vente, l'animation des réseaux et la fidélisation, que ce soit en face-à-face, à distance ou en ligne. Les perspectives professionnelles sont variées, vous préparant à exercer des rôles tels que conseiller de clientèle, promoteur des ventes, ou encore animateur de réseau. La formation est dispensée en alternance, facilitant une immersion rapide dans le milieu professionnel avec un équilibre entre théorie et pratique (deux jours de cours pour trois jours en entreprise). Reconnu par l'État et accrédité par plusieurs instances prestigieuses comme AACSB et QUALIOPI, ce cursus garantit un diplôme enregistré au RNCP. De plus, vous bénéficierez d'un accompagnement sur mesure, avec des enseignants expérimentés et un soutien actif pour vos projets professionnels. Le taux de réussite élevé atteste de la qualité de la formation, promettant une intégration réussie dans le secteur commercial.

- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires**:

- Titulaires du Bac général, technologique ou professionnel

- Candidats au Baccalauréat

- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience**:

- Aucun prérequis spécifique en termes de compétences ou d'expérience mentionné

- **Processus de sélection**:

- Inscription en ligne via la plateforme Parcoursup® pour certaines villes (Bordeaux, Lyon, Montpellier, Nantes, Nice, Paris)

- Entretien individuel où le candidat expose ses motivations et son projet professionnel devant un jury

- Envoi des pièces justificatives (pièce d’identité, dernier diplôme obtenu et/ou bulletins de notes des études en cours)

- **Dates limites de candidature**:

- Inscriptions de janvier à août 2025 pour la rentrée de septembre 2025

- **Autres critères d'éligibilité**:

- Aucune condition d’âge spécifique

- Ouvert à tous les candidats français et étrangers

- Les inscriptions sont validées après le règlement complet des frais d’inscription au concours