BTS Management Commercial Opérationnel

BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

IL PARTICIPE À :



• Au développement de la relation client
• La gestion, la vente, l’animation commerciale et aux actions promotionnelles
• La fidélisation de la clientèle et au marketing après-vente
• La gestion, la valorisation et la dynamisation de l’offre de produits et services en fonction des attentes de la clientèle
• La gestion des stocks et des approvisionnements
• Le management de l’équipe commerciale
• La mise en oeuvre des applications et technologies digitales et des outils de traitement de l’information
• La communication dans un contexte omnicanal et digitalisé.