BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - Community Management - Luxury Business - Vins et Spiritueux

Compétences et modules d'apprentissage

La formation couvre plusieurs domaines essentiels du management commercial, organisés en modules spécifiques :

• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale : Organisation de l’espace de vente, gestion des stocks, et optimisation des approvisionnements.
• Management d'équipe : Encadrement des collaborateurs, animation de l’équipe, gestion des plannings et suivi des performances.
• Développement de la relation client et vente-conseil : Techniques de vente, conseil personnalisé, et gestion de la satisfaction et fidélisation de la clientèle.
• Animation de l’offre commerciale : Conception de campagnes promotionnelles, merchandising, et mise en avant des produits pour dynamiser les ventes.
• Suivi et analyse des performances : Utilisation d’indicateurs de performance, élaboration de tableaux de bord, et mise en place d’actions correctives.

Méthodologie et apprentissage

Le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques, et études de cas pour une immersion complète dans le management commercial. Les étudiants réalisent également des stages en entreprise pour appliquer leurs compétences en contexte réel et acquérir une expérience de terrain.

Programme :

BLOC 1 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client
• Suivi de la qualité de services
• Fidélisation de la clientèle
• Développement de clientèle

BLOC 2 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

• Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
• Agencement de l’espace commercial
• Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mise en valeur de l’offre de produits et de services
• Organisation de promotions et d’animations commerciales
• Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
• Conception et mise en oeuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
• Analyse et suivi de l’action commerciale

BLOC 3 - GESTION OPÉRATIONNELLE

• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des approvisionnements et suivi des achats
• Gestion des stocks
• Suivi des règlements
• Élaboration des budgets
• Gestion des risques liés à l’activité commerciale
• Participation aux décisions d’investissement
• Analyse des performances
• Mise en oeuvre du reporting

BLOC 4 - MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

• Évaluation des besoins en personnel
• Répartition des tâches
• Réalisation de plannings
• Organisation du travail
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l’équipe
• Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
• Individualisation de la formation des membres de l’équipe

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (anglais)
• Culture économique, juridique et managériale
• Informatique commerciale

ÉPREUVES FACULTATIVES

• Communication en langue vivante étrangère 2
• Entrepreneuriat
• Engagement étudiant

OPTION LUXURY BUSINESS

• Environnement du luxe
• Marketing du luxe
• Négociation avec clientèle haut de gamme

OPTION VINS ET SPIRITUEUX

• Analyse du marché des vins, bières, et spiritueux /
• Promouvoir l’offre des vins
• Assurer la vente, conseiller et faire découvrir les vins et autres produits
• Gérer et développer une activité caviste

OPTION COMMUNITY MANAGEMENT

• Elaborer & évaluer la stratégie de marketing digital
• Produire du contenu et animer des communautés /
• Gestion des avis
• Gagner en visibilité sur les réseaux sociaux
• Créer & configurer les outils de communication web

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l’E2SE Management est une formation de niveau Bac+2 destinée à former des managers capables de gérer et d’animer des équipes commerciales au sein de points de vente. Ce cursus prépare les étudiants à piloter l’activité commerciale, à optimiser la relation client, et à assurer le développement des ventes.

Objectifs de la formation

Les principaux objectifs de ce BTS sont de :

• Former des professionnels aptes à gérer l’organisation commerciale et la gestion des équipes au quotidien.
• Développer des compétences en animation des ventes, gestion de la relation client, et fidélisation.
• Préparer les étudiants à optimiser les performances commerciales et à s’adapter aux évolutions du marché.

Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible aux titulaires d’un Bac (général, technologique, ou professionnel) avec un intérêt pour la vente et le management. Cette formation s'adresse aux étudiants dynamiques, ayant un bon relationnel, des compétences en organisation, et une aptitude à motiver une équipe commerciale.

CONDITIONS D’ACCÈS

• BAC général, technologique ou professionnel
• DAEU
• Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du Responsable Pédagogique.
• Rentrée : Septembre.
• Délai d’accès : 2 semaines avant la formation.
• Possibilité d’intégrer le cursus en cours de formation. Nous contacter admissions@e2se.fr
• Accessible aux personnes en situation de handicap 

INSCRIPTION

• Sur dossier + entretien
• Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr

ACCOMPAGNEMENT

• Définition de votre projet professionnel
• Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
• Coaching