BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Parcours et spécialités

• Développement de la relation client et vente-conseil : techniques de prospection, négociation, fidélisation et gestion de la relation client.
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, organisation d'événements promotionnels.
• Gestion opérationnelle : analyse des performances, gestion financière, suivi des indicateurs de performance.
• Management de l'équipe commerciale : recrutement, formation, animation et évaluation des performances de l'équipe.
• Option Sport Business : adaptation des compétences commerciales au secteur sportif, compréhension des spécificités du marché du sport.

Programme :

BLOC 1 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client
• Suivi de la qualité de services
• Fidélisation de la clientèle
• Développement de clientèle

BLOC 2 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

• Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
• Agencement de l’espace commercial
• Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mise en valeur de l’offre de produits et de services
• Organisation de promotions et d’animations commerciales
• Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
• Conception et mise en oeuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
• Analyse et suivi de l’action commerciale

BLOC 3 - GESTION OPÉRATIONNELLE

• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des approvisionnements et suivi des achats
• Gestion des stocks
• Suivi des règlements
• Élaboration des budgets
• Gestion des risques liés à l’activité commerciale
• Participation aux décisions d’investissement
• Analyse des performances
• Mise en oeuvre du reporting

BLOC 4 - MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

• Évaluation des besoins en personnel
• Répartition des tâches
• Réalisation de plannings
• Organisation du travail
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l’équipe
• Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
• Individualisation de la formation des membres de l’équipe

OPTION SPORT BUSINESS

• Analyse du marché du sport
• Marketing du sport
• Connaissance et distribution des produits sportifs
• Organisation d’un événement sportif
• Animation et promotion d’un point de vente
• Sport et média
• Stratégie e-commerce du sport / digital
• Approche économique et juridique du sport

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) - Option Sport Business est une formation de deux ans proposée par l'E2SE Business School. Ce programme vise à former des professionnels capables de gérer une unité commerciale dans le secteur du sport, en développant des compétences en management, gestion opérationnelle et relation client.

Objectifs de la formation

Les objectifs principaux de ce BTS sont de :

• Développer la relation client et la vente-conseil : maîtriser les techniques de vente et de fidélisation adaptées au secteur sportif.
• Animer et dynamiser l'offre commerciale : concevoir et mettre en place des actions commerciales attractives pour les clients.
• Gérer l'unité commerciale : assurer la gestion quotidienne, optimiser les performances et piloter les indicateurs clés.
• Manager l'équipe commerciale : recruter, former et encadrer une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
• Intégrer la digitalisation : utiliser les outils numériques pour améliorer l'expérience client et les processus internes.

CONDITIONS D’ACCÈS

• BAC : général, professionnel logistique, transport, technologique ou un diplôme / certification équivalent
• Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du Responsable Pédagogique
• Rentrée : Septembre
• Délai d’accès : 2 semaines avant la formation
• Possibilité d’intégrer le cursus en cours de formation. Nous contacter admissions@e2se.fr
• Accessible aux personnes en situation de handicap

INSCRIPTION

• Sur dossier + entretien + test
• Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr

ACCOMPAGNEMENT

• Définition de votre projet professionnel
• Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
• Coaching