BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Durée et rythme

• Le BTS MCO se prépare sur une durée de 24 mois.

Le rythme du BTS MCO en alternance est de deux jours en centre de formation et 3 jours en entreprise.

• Akor Alternance vous propose, en fonction des besoins de l’entreprise, différentes possibilités de jours de formation, soit les mardis et mercredis, soit les jeudis et vendredis.

• Les rentrées ont lieu entre le mois de septembre et le mois de décembre.

Référentiel de l'examen

• CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
• LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
• CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
• DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL ET ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation, dynamisation de l’offre commerciale
• GESTION OPÉRATIONNELLE
• MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE

Au cours de votre formation au BTS MCO en alternance, vous apprendrez de nombreuses compétences managériales essentielles aux métiers des relations commerciales, telles que :

• Manager une équipe : management et gestion, développement de l’unité commerciale avec le recrutement, la formation, l’organisation, l’encadrement, la motivation et l’évaluation d’une équipe commerciale
• Développer la relation client et le chiffre d’affaire : rechercher des informations nécessaires au développement de l’activité commerciale, réaliser des ventes, conseiller et fidéliser la clientèle, suivre la qualité de services et la qualité de la relation client, développer la clientèle
• Animer et dynamiser une offre commerciale : adapter une offre produit, organiser l’espace commercial, mettre en valeur votre offre produits / services, concevoir et mettre en place la communication sur l’unité commerciale, évaluer l’activité commerciale
• Gérer l’offre commerciale, en fonction de l’évolution du marché : gérer les achats, les approvisionnements et les stocks, gérer les relations avec les acteurs de la chaîne logistique, mettre en œuvre des actions commerciales, contrôler la qualité des prestations, négocier dans le cadre d’un contrat, fixer des objectifs, élaborer des budgets…

Prérequis

Le niveau Bac est exigé pour vous inscrire.

Vous devez être titulaire d’un bac général ou technique, d’un bac professionnel ou d'un équivalent.

Qualités conseillées

Une bonne capacité de communication, le sens du contact et de la négociation commerciale, une bonne organisation dans votre travail et le sens des responsabilités pour gérer au mieux l’équipe commerciale avec laquelle vous travaillerez, ainsi qu’une certaine capacité d’adaptation.