BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

- Principaux modules ou matières enseignés :

- Relation Client et Négociation-Vente

- Relation Client à Distance et Digitalisation

- Animation de Réseaux

- Culture Générale et Expression

- Culture Économique, Juridique et Managériale

- Langue Vivante (Anglais Commercial)

- Compétences clés développées :

- Gestion de la relation client sous toutes ses formes

- Accompagnement des prospects et clients à tous les stades du processus commercial

- Utilisation des TIC et des outils numériques

- Négociation, vente, et valorisation de la relation client

- Prospection, animation, conseils, suivi après-vente/achat, fidélisation

- Répartition entre cours théoriques et pratiques :

- Formation en alternance combinant cours théoriques et périodes de travail en entreprise

- Stages ou projets inclus dans le cursus :

- Inclut un Contrat à Durée Déterminée (CDD) en entreprise pour une expérience professionnelle concrète

Suivre la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) avec le Groupe Alternance Reims, c'est bénéficier d'une formation riche en avantages concrets. Vous y développerez des compétences clés en communication, négociation, et gestion commerciale globale, tout en maîtrisant les technologies de l'information pour la relation client à distance. Côté carrière, les débouchés sont variés, incluant des postes tels que commercial terrain, négociateur, ou responsable d'équipe commerciale. La formule en alternance, avec 3 jours en entreprise et 2 jours en cours, vous permet d'acquérir une précieuse expérience professionnelle et de bâtir un réseau solide. De plus, cette formation est certifiée par l'État et reconnue au niveau national, un gage de qualité. Enfin, étudier à Reims vous offre une excellente qualité de vie dans un environnement dynamique, idéal pour réussir dans votre alternance et votre carrière future.

- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires** :

- Être titulaire d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence (BAC, BAC PRO ou titre de niveau IV).

- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience** :

- Avoir une appétence pour la négociation, la vente, la relation client et la digitalisation.

- Maîtriser les compétences relationnelles et posséder des capacités d'argumentation, de négociation et de valorisation de produits.

- Être à l'aise dans des environnements numériques et digitalisés.

- Adopter des comportements et des codes professionnels adaptés à l'image des entreprises.

- Avoir des capacités d'organisation, d'autonomie et un esprit d'équipe.

- **Processus de sélection** :

- Recherche d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation | les candidats doivent rechercher un tel contrat pour être admis, sous réserve de places disponibles.

- **Dates limites de candidature** :

- Pas de dates limites spécifiques | il est conseillé de contacter rapidement la formation pour commencer les démarches d’inscription et de recherche de contrat.

- **Autres critères d'éligibilité** :

- Pas de restriction d'âge spécifique, mais les étudiants de moins de 21 ans reçoivent une rémunération entre 27% et 67% du SMIC selon le contrat, l'âge et le nombre d'années d'études.

- Aucune restriction de nationalité mentionnée.