BTS Tourisme - Options : Tourisme Durable, Tourisme de Luxe ou Aérien

Parcours et spécialités

La formation aborde plusieurs domaines essentiels du secteur touristique, répartis en modules spécifiques :

• Gestion de la relation client et vente de services touristiques : Techniques de vente, conseil personnalisé, et fidélisation de la clientèle dans le domaine du tourisme.
• Conception et promotion de prestations touristiques : Création de circuits, de séjours, et de services sur mesure, ainsi que promotion des destinations touristiques.
• Tourisme et territoire : Connaissance des destinations, des spécificités culturelles, et des ressources touristiques locales et internationales.
• Économie et droit appliqués au tourisme : Connaissance des cadres réglementaires, des aspects économiques du secteur, et des droits des consommateurs.
• Communication interculturelle et langues étrangères : Maîtrise des langues étrangères et adaptation de la communication pour répondre aux attentes d'une clientèle internationale.

Méthodologie et apprentissage

Le programme associe cours théoriques, ateliers pratiques, et études de cas pour une immersion complète dans le secteur touristique. Les étudiants effectuent également des stages en entreprise, leur permettant de se familiariser avec les métiers du tourisme et d'acquérir une expérience pratique dans un contexte professionnel.

Programme :

ACCUEIL, VENTE ET SUIVI DE CLIENTÈLE EN LANGUE FRANÇAISE ET EN LANGUES ÉTRANGÈRES

• Prise de contact avec le client ou le prospect
• Conduite de l’entretien de vente
• Suivi de la clientèle

ACCUEIL, ANIMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES TOURISTES EN LANGUE FRANÇAISE ET EN LANGUES ÉTRANGÈRES

• Accueil physique et présentation de la prestation touristique
• Mise en œuvre de la prestation touristique
• Bilan de la prestation touristique

ÉLABORATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE

• Tourisme et territoire
• Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
• Mercatique et conception de prestations touristiques

VEILLE, TRAITEMENT ET PARTAGE DE L’INFORMATION TOURISTIQUE

• Recherche et collecte de l’information touristique
• Traitement de l’information touristique
• Participation à l’évolution du système d’information touristique

GESTION DE LA RELATION CLIENT

• Cadre, création et suivi de la relation client

GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE

• Tronc commun première année
• Éléments fondamentaux de l’environnement numérique
• Bureautique et outils multimédias
• Outils de communication
• Outils professionnels de gestion
• Tourismatique
• Deuxième année (spécialisations)
• Dominante «information et multimédias»
• Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
• Dominante « information et tourismatique »
• Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l’après-vente de la prestation

PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION

• Étude personnalisée encadrée
• Atelier de professionnalisation
• Stage

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère (LV1 & LV2)

OPTION TOURISME DURABLE

• Marché & acteurs du Tourisme Durable
• Élaboration d’une prestation touristique durable
• Visite d’entreprise

OPTION TOURISME DE LUXE

• Gestion de la relation avec la clientèle haut de gamme
• Commercialisation & élaboration de prestation touristique – luxe
• Réseaux sociaux & Community management – luxe
• Visite d’entreprise

OPTION AÉRIEN

• Univers aérien : fonctionnement et transformations
• Règles de sécurité aérienne
• Innovation et digitalisation de l’aérien
• Accompagnement des passagers et gestion cabine
• Gestes de premiers secours

Le BTS Tourisme proposé par l’E2SE Management est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants aux métiers du tourisme en les dotant des compétences nécessaires pour conseiller, organiser, et vendre des prestations touristiques. Ce cursus forme des professionnels capables de répondre aux attentes des clients en matière de voyage, de découvrir des destinations, et de gérer des activités touristiques.

Objectifs de la formation

Les objectifs principaux de ce BTS sont de :

• Former des conseillers et agents capables de proposer et vendre des services touristiques adaptés aux besoins des clients.
• Développer des compétences en gestion des activités touristiques, en promotion des destinations et en organisation de voyages.
• Préparer les étudiants à travailler dans un environnement multiculturel en maîtrisant la communication en langues étrangères et la connaissance des marchés touristiques.

Le BTS Tourisme est accessible aux titulaires d’un Bac (général, technologique, ou professionnel) avec un intérêt pour les langues, la culture, et la découverte de nouvelles destinations. Cette formation s'adresse aux étudiants avec des compétences en communication, une aptitude pour le conseil client, et une passion pour le secteur du tourisme et des voyages.

CONDITIONS D’ACCÈS

• BAC général, technologique ou professionnel, DAEU
• et/ou expérience professionnelle de 3 années
• Un bon niveau en langues étrangères, dont l’anglais, est exigé
• Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du Responsable Pédagogique.
• Rentrée : Septembre.
• Délai d’accès : 2 semaines avant la formation.
• Possibilité d’intégrer le cursus en cours de formation. Nous contacter admissions@e2se.fr
• Accessible aux personnes en situation de handicap

INSCRIPTION

• Sur dossier + entretien + test
• Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr

ACCOMPAGNEMENT

• Définition de votre projet professionnel
• Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
• Coaching