BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

L’objectif de ce BTS est de former un·e collaborateur·trice capable de mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec les client·e·s.

Aptitudes à l’emploi · Fibre commerciale – Sens de l’organisation et des responsabilités – Disponibilité – Flexibilité – Autonomie – Volonté – Sens de l’analyse

Compétences · Relation client et négociation-vente

> Cibler et prospecter la clientèle

> Négocier et accompagner la relation clientèle

> Organiser et animer un événement commercial

> Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Compétences · Relation client à distance et digitalisation

> Maîtriser la relation client omnicanale

> Animer la relation client digitale

> Développer la relation client en e-commerce

Compétences · Relation client et animation de réseaux

> Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

> Développer et piloter un réseau de partenaires

> Créer et animer un réseau de vente directe

PRÉ-REQUIS

> Être âgé·e de 16 à 29 ans révolus*

> Être au moins titulaire d’un BAC (général, pro ou technologique)

ou

> Permis B apprécié pour la recherche d’entreprise

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

*Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Passerelles

Nous contacter pour étudier les éventuelles passerelles possibles (en fonction du parcours et du site de formation).