BAC +3 Manager Commerce Retail

MÉTHODES ET SUPPORTS :

• Apports théoriques et études de cas professionnelles
• Pratique avec mise en situation (sous forme de jeux de rôle)
• Animation en présentiel enrichie par l’utilisation d’une classe virtuelle (TEAMS)
• Les formateurs utilisent des pédagogies innovantes et alternent théorie, exercices pratiques et travaux de groupe : pédagogie inversée, utilisation du drive, business game en fin de parcours, etc.

COMPÉTENCES VISÉES

• BLOC 1 : Élaboration d’un plan d’action à partir de la stratégie d’enseigne
• Réaliser un diagnostic commercial complet
• Définir un projet opérationnel
• Piloter le projet en élaborant un plan d’action
• Mesurer la performance des actions proposées
• Mobiliser les parties prenantes du projet
• Mesurer la performance économique des actions
• Prévoir des actions correctives et une continuité aux actions réalisées
• BLOC 2 : Management opérationnel commercial
• Mettre en œuvre une politique commerciale et une stratégie d’offre produit
• Organiser et optimiser l’offre produit
• Maitriser les différents circuits de distribution et de logistique
• Maitriser le marketing digital, le fonctionnement et les différentes stratégies de distribution cross-canal
• Utiliser la langue anglaise dans son activité professionnelle quotidienne ou dans une logique de mobilité géographique au sein d’une enseigne internationale
• BLOC 3 : Management opérationnel RH
• Identifier et formaliser les besoins en personnel
• Définir un plan de recrutement
• Organiser le travail des collaborateurs pour améliorer les performances
• Définir les objectifs des collaborateurs
• Professionnaliser les collaborateurs
• Suivre l’activité des collaborateurs et en cas de difficulté, proposer des actions correctives
• Mettre en place des entretiens d’évaluation et faire des propositions sur l’évolution des collaborateurs ou sur des actions de formation
• Expliquer la politique de l’enseigne aux équipes et les fédérer autour du projet
• Fidéliser les collaborateurs en les accompagnants sur des évolutions de carrière
• Mettre en œuvre un management intergénérationnel adapté
• BLOC 4 : Gestion de la performance économique et financière
• Définir et suivre les objectifs commerciaux de vente
• Développer la performance de son centre de profit (marge)
• Concevoir ou adapter le système d’information commerciale (SIC) pour suivre l’activité et mesurer la performance
• Établir les tableaux de bords et un budget de fonctionnement
• Analyser les écarts par rapport au budget prévisionnel
• Proposer des actions correctives et des axes d’amélioration du résultat
• Faire une synthèse de l’activité mensuelle et la communiquer à la Direction
• Fixer des objectifs en termes de chiffre d’affaires et de marge
• Utiliser les indicateurs de performance comme outil de pilotage
• Suivre et analyser les résultats de l’activité
• Exploiter les outils de gestion dans le cadre global du pilotage de l’activité

OBJECTIFS

Selon la politique de l’enseigne, le Manager Commerce Retail gère un centre de profit sur les plans commercial, financier et humain.

A l’issue de la formation, le détenteur du Titre RNCP de niveau 6 MCR sera capable :

• D’optimiser la surface de vente
• D’animer la relation client
• De garantir la performance financière de la surface de vente
• De manager les équipes et gérer le personnel, le tout en tenant compte de la politique et de la stratégie de l’enseigne

PUBLIC ET PRÉREQUIS :

• Titulaire d’un BAC+2 ou titre niveau 5 validé
• Parcours VAPP (validation des acquis professionnels et personnels) possible

MODALITÉ D’ADMISSION :

• Étude du dossier, test de niveau et entretien de motivation
• Rentrée en Septembre

COÛT DE LA FORMATION :

• Sous contrat d’apprentissage : les frais de scolarité́ sont pris en charge par l’entreprise et l’apprenant est rémunéré́ en fonction des barèmes en vigueur
• Formation initiale : 5 000€/an
• (en 10 mensualités ou -5% de remise au comptant) Organisme non soumis à la TVA)
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• 40 € de frais de gestion de dossier
• (offerts lors des passages aux Journées Portes Ouvertes)