Titre RNCP Agent d’Accueil des Voyageurs

- **Principaux modules ou matières enseignés:**

- Environnement professionnel (connaissances générales)

- Opérations techniques escale (les procédures spécifiques)

- ALTÉA (enregistrement des passagers)

- Techniques relationnelles (communication, gestion de conflits, etc.)

- Géographie (routes aériennes)

- Formations réglementées (sûreté aéroportuaire)

- Co-activité (les règles et précautions)

- Techniques et recherche d'emploi

- **Compétences clés développées durant la formation:**

- Accueillir, informer, assister et orienter les passagers

- Effectuer l’enregistrement et l’embarquement des passagers

- Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté

- Gérer la relation clientèle pendant le temps d'escale

- Utiliser le logiciel ALTÉA pour l’enregistrement des passagers

- Communiquer et gérer les conflits

- **Répartition entre cours théoriques et pratiques:**

- Cours théoriques combinés avec des sessions pratiques, incluant des mises en situations et des entraînements sur les logiciels spécifiques comme ALTÉA.

- **Stages ou projets inclus dans le cursus:**

- Possibilité de contrat d'apprentissage (MC Accueil) incluant des périodes de stage pratique.

- Options supplémentaires disponibles comme la billeterie AMADEUS, le TOEIC, et l'assistance aux personnes à mobilité réduite pour une expérience plus complète.

- **Autres informations pertinentes:**

- Remise à niveau en anglais proposée.

- Préparation aux certifications et diplômes homologués, y compris la validation des acquis de l’expérience (VAE).

Choisir la formation Agent d’Accueil des Voyageurs - Titre RNCP de CAMAS FORMATION, c'est opter pour une multitude d'avantages concrets. Elle permet d'apprendre à accueillir, informer et orienter les voyageurs, en plus des tâches d'enregistrement et d'embarquement, tout en respectant des procédures de sécurité strictes. Les connaissances des logiciels ALTÉA et WorldTracer, cruciales pour la gestion des passagers et bagages, augmentent la valeur sur le marché de l'emploi. Le programme inclut des modules sur la communication et la gestion de conflits, enrichissant les compétences relationnelles, avec des options comme la billetterie AMADEUS et le perfectionnement en anglais pour une plus grande polyvalence. Grâce à un taux de réussite de 87% et un taux de placement de 80% en six mois, cette formation est gage d'un avenir professionnel assuré. La possibilité de validation des acquis de l’expérience (VAE) est également offerte, facilitant l'accès à cette qualification pour ceux ayant déjà une expérience professionnelle.

- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables** :

- Aucun diplôme spécifique mentionné, ouverte à toute personne désirant travailler dans le domaine du tourisme ou de l'accueil.

- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience** :

- Niveau B1 en anglais (niveau B1 CECRL, score TOEIC > 700 ou équivalent).

- Casier judiciaire vierge (bulletin n°3).

- **Processus de sélection** :

- Aucun processus de sélection spécifique mentionné, mais il peut inclure une inscription et un suivi de formation en centre ou en apprentissage.

- **Dates limites de candidature** :

- Pour les contrats d'apprentissage, les recrutements sont postés sur le site internet de CAMAS FORMATION dès février-mars chaque année.

- **Autres critères d'éligibilité** :

- Âge : Les contrats d'apprentissage sont ouverts aux jeunes de moins de 30 ans.

- Formation disponible en parcours validation des acquis de l’expérience (VAE) pour ceux ayant une expérience professionnelle.