BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à IFIDE SUP-FORMATION

Principaux Modules ou Matières Enseignés

- **Expression française** (110 heures)

- **Langue anglaise** (110 heures)

- **Économie - Droit - Management** (260 heures)

- **Matières professionnelles de management et gestion** (696 heures), incluant :

- Mercatique

- Management des Unités Commerciales

- Gestion des Unités Commerciales

- Communication

- Informatique commerciale

Compétences Clés Développées

- Gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation

- Participer à l'organisation commerciale de l'entreprise et contribuer à l'efficacité de sa politique commerciale

- Interfacer entre l'entreprise et son marché en utilisant les technologies de l'information et de la communication

- Travailler en logique de réseau et en collaboration

Répartition entre Cours Théoriques et Pratiques

- Formation en apprentissage, combinant cours théoriques et stages en entreprise

- Alternance : 2 jours en formation et 3 jours en entreprise

Stages ou Projets Inclus

- Immersion totale en entreprise avec une durée totale de 16 semaines réparties sur 2 ans

- Une journée de stage par semaine (minimum 10 par an)

- Actions réalisées en entreprise documentées par un rapport d’activités professionnelles, avec fiches-bilans, tableau-planning et note de synthèse

Choisir la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à IFIDE SUP-FORMATION présente plusieurs avantages notables.

Cette formation est reconnue au niveau national, conduisant à un diplôme d'État Bac + 2, garantissant une base solide dans le secteur commercial. Les compétences développées incluent la gestion de la relation client sous toutes ses formes, y compris la communication, la négociation, et l'exploitation des informations. Les étudiants apprennent à organiser et à planifier l'activité commerciale et à appliquer la stratégie de l'entreprise. Une maîtrise des technologies numériques, notamment les réseaux sociaux et les plateformes en ligne, est également au programme.

Les perspectives professionnelles sont variées : les diplômés peuvent devenir technico-commercial, responsable d'équipe, chargé de clientèle, ou encore superviseur e-commerce, entre autres. La méthodologie de la formation allie théorie et pratique à travers des projets réels, renforçant ainsi les compétences professionnelles en situation de travail.

Enfin, IFIDE SUP-FORMATION se distingue par son accompagnement personnalisé, avec des groupes restreints pour un suivi individualisé, et une assistance post-formation pour une intégration réussie dans le monde professionnel ou la poursuite d'études.

Conditions d'admission

- **Niveau d'études requis** :

- Titulaire d'un baccalauréat (tous types de bac), ou équivalent de niveau 4.

- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience** :

- Excellente présentation

- Goût du challenge

- Sens des responsabilités

- Fort tempérament commercial

- Disponibilité

- Aptitudes à la négociation

- Mobilité

- **Processus de sélection** :

- Étude de dossier

- Tests

- Entretien individuel et de motivation

- **Dates limites de candidature** :

- Candidatures de Janvier à Septembre

- **Autres critères d'éligibilité** :

- Avoir signé un contrat avec une entreprise au plus tard 3 mois après le début de la formation (pour certaines modalités de formation)

- Contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage possible