BTS Management du Tourisme et de l Hôtellerie - Diplôme d Etat

Programme :

Accueillir, vendre et assurer un suivi de clientèle en français et en langues étrangères

- Prendre contact avec un client ou un prospect sur un lieu de vente ou à distance

- Conduire un entretien de vente et découvrir les attentes du client pour lui faire une proposition adaptée

- Finaliser l’accord et assurer le suivi client

Accueillir et accompagner des touristes en français et en langues étrangères

- Organiser l’espace d’accueil (offices de tourisme, aérogares, etc.)

- Prendre en charge des touristes et présenter une prestation

- Ajuster le programme des activités et accompagner un groupe de touristes

- Piloter une équipe et coordonner les actions des intervenants

- Gérer les formalités nécessaires à la bonne exécution d’une prestation

- Réaliser le bilan d’une prestation et proposer des axes d’amélioration

Elaborer une offre touristique

- Analyser la demande, l’offre et les potentialités touristiques avec le produit

- Réaliser ou exploiter un diagnostic des potentialités touristiques d’un territoire

- Monter un produit et déterminer son prix

- Assurer et mettre en place la promotion d’un produit

Assurer la veille, le traitement et le partage de l’information touristique

- Identifier les domaines de veille

- Mobiliser les moyens de recherche d’information 

- Analyser les données recueillies

- Classer et archiver les données

- Contribuer à la réalisation d’un plan média

- Diffuser de l’information touristique

- Actualiser des bases documentaires

- Contribuer à la sécurité du système d’information touristique

Les + du BTS

• Programme officiel du diplôme d’Etat
• Mais aussi apport en marketing et communication de l’ESG, marque de renom
• Formation rattachée à une école de commerce reconnue par l’Etat
• Cours dispensés par des professionnels du secteur touristique et du marketing
• Acquisition d’une expérience professionnelle par le biais de stages ou de l’alternance
• Alternance possible les deux ans du BTS
• Un large choix de LV2 : espagnol, chinois, arabe, italien, allemand, russe, hébreu (classe(s) ouverte(s) sous réserve d’un nombre suffisant d’étudiants).
• Vie étudiante et associative d’une école de commerce, en lien avec les autres écoles du campus
• Campus dans Paris, à proximité immédiate de plusieurs lignes de métro
• Possibilité de poursuite d’études en 3e année du Bachelor tourisme et hôtellerie - responsable marketing et commercial. 

Informations complémentaires :

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• Téléchargez le dossier de candidature disponible sur notre site internet, puis le renvoyer complété et signé.
• Si vous êtes admissible, nous vous contactons pour fixer ensemble une date de concours
• Le jour J, vous passez plusieurs tests écrits et oraux
• Dans un délai de 7 à 10 jours, nous vous recontactons pour vous communiquer les résultats
• Si les résultats sont positifs, vous recevez un dossier à compléter et à nous renvoyer pour valider votre inscription à l’ESG TOURISME