Bachelor Responsable d’Activité Commerciale et Marketing (RACM)

• Durée et rythme

- 12 mois (455 h de formation)

- Alternance moyenne : 6 jours de formation par mois

• Principaux modules (4 blocs de compétences)

1. Élaboration du plan d’action marketing et commercial

• Veille marketing et tendances marché

• Analyse des performances et optimisation du parcours client

• Développement stratégique et budgétisation

2. Déploiement opérationnel et pilotage de la performance

• Traduction opérationnelle du plan d’action

• Droit des activités commerciales et marketing

• Suivi, indicateurs de performance, gestion des réclamations

3. Prospection, relation client et nouveaux leviers commerciaux

• Prospection et acquisition (omni-canal, digital, événementiel)

• Négociation commerciale (français et anglais)

• Gestion contractuelle, fidélisation et satisfaction client

4. Management d’équipe commerciale en mode collaboratif

• Recrutement, gestion RH et pilotage d’activité

• Communication et animation managériale

• Compétences clés développées

- Construction et budgétisation d’un plan marketing-commercial

- Pilotage de la performance et reporting

- Maîtrise des outils et canaux omnicanaux (webmarketing, CRM)

- Techniques de négociation et relation client avancée

- Management d’équipe et conduite de projets collaboratifs

• Modalités pédagogiques

- Mix présentiel / distanciel / blended learning

- Cours magistraux alternés avec mises en situation professionnelle

- Plateforme d’e-learning et tutorat continu

- Jeu d’entreprise en simulation réelle

• Projets, mises en pratique et stages

- Challenge de négociation commerciale

- Projet de développement commercial en entreprise

- Prospection réelle et élaboration de propositions commerciales

- Stratégie marketing multicanal et organisation d’événements

- Analyse de marché, veille concurrentielle et gestion de portefeuille

• Évaluations certificatives

- Études de cas et cas pratiques par bloc

- Jeux de rôle et simulations professionnelles

- Contrôle continu en entreprise (alternance)

- Niveau d’études requis :

• BTS, Bac+2 ou titre certifié de niveau 5

• Ou diplôme de niveau 4 assorti d’une expérience professionnelle significative (minimum 3 ans) en commerce, vente ou gestion commerciale

- Prérequis : expérience professionnelle de 3 ans dans le domaine commercial pour les titulaires d’un diplôme de niveau 4

- Obligation contractuelle : signature d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation

- Processus de sélection :

• Candidature en ligne

• Étude personnalisée du dossier

• Test QCM

• Entretien de motivation professionnelle

• Finalisation de l’admission à la signature du contrat avec l’entreprise

- Dates limites de candidature : non spécifiées

- Autres critères d’éligibilité : candidatures internationales examinées au cas par cas