Lycée des Métiers Lautréamont
Découvrez le Bac Pro Métiers de l'Accueil au Lycée des Métiers Lautréamont, une formation dynamique et professionnalisante qui vous prépare à gérer l'accueil multicanal, la relation client et les prestations organisationnelles. Intégrez un cursus de 3 ans avec stages pratiques et acquérez les compétences clés pour une carrière dans l'accueil en entreprise, événementiel ou dans les transports. Devenez un expert en relation client et en gestion d'information, prêt à intégrer le marché du travail ou à poursuivre vos études supérieures.
Programme de la formation Bac Pro Métiers de l'Accueil au Lycée Lautréamont
Principaux modules ou matières enseignés
- Gérer l’accueil multicanal
- Techniques d'entretien et prévention des situations difficiles
- Expression orale
- Langage verbal et non verbal, interculturalité
- Accueil téléphonique
- Techniques de filtrage et standards téléphoniques
- Gérer l’information et des prestations organisationnelles
- Outils de communication et logiciels
- Gérer la relation commerciale
- Techniques de vente de services ou produits
Compétences clés développées
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère
- Utilisation d'outils téléphoniques et logiciels spécialisés
- Techniques relationnelles pour interactions en face-à-face ou téléphoniques
- Évaluation de la satisfaction et gestion des réclamations
- Compétences commerciales et fidélisation de la clientèle
Répartition entre cours théoriques et pratiques
- Durée de la formation : 3 ans
- Temps de formation en entreprise : 22 semaines
Stages ou projets inclus dans le cursus
- 16 semaines de formation en milieu professionnel, dont une à l'étranger
- Participation à l'amélioration de l'image de l'organisation par des techniques d'enquête
La formation Bac Pro Métiers de l'Accueil au Lycée des Métiers Lautréamont propose une solide qualification reconnue par l'État sur trois ans, ce qui en fait une base sûre pour une carrière professionnelle. Les étudiants développent des compétences essentielles telles que les techniques relationnelles et la maîtrise d’outils téléphoniques et bureautiques avancés, indispensables pour traiter efficacement les demandes et gérer les réclamations.
Les débouchés professionnels sont variés : les diplômés peuvent devenir chargés d'accueil, standardistes, téléconseillers, agents multiservices dans les hôpitaux ou encore agents d'accueil dans les transports. Ils ont également la possibilité de participer à la fidélisation de la clientèle par la vente de services ou produits.
La formation intègre l'apprentissage d'au moins une langue étrangère, atout majeur dans le milieu professionnel international. Autre spécificité, les élèves peuvent choisir l'option "secteur sportif," leur permettant d'acquérir des unités capitalisables du BP JEPS, après un stage dans une structure sportive.
Cette formation se distingue par sa préparation complète, alignant compétences variées et opportunités professionnelles attractives dans le domaine de l'accueil.
- **Niveau d'études requis** :
- Niveau d'admission requis : 3e
- **Durée et nature de la formation** :
- Durée de la formation : 3 ans
- Nature de la formation : Diplôme national ou diplôme d'État
- **Processus d'admission** :
- Accès possible après la classe de 3e, entrée en 2de professionnelle métiers de la relation client
- Accès différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers
- **Autres critères d'éligibilité** :
- Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions
- **Dates limites de candidature et autres critères** :
- Aucune information spécifique sur les dates limites de candidature ou autres critères d'éligibilité tels que l'âge ou la nationalité n'a été trouvée.
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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1 Avenue d'Azereix, 65000 Tarbes, France
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🤝 Commerce & Management
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🧳 Hôtellerie & Tourisme
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🍴 Métiers de bouche
On les trouve aussi ici !
À propos de cette école
Le Lycée des Métiers Lautréamont, situé dans le campus universitaire de Tarbes, est un établissement d'enseignement professionnel spécialisé dans les domaines de l'hôtellerie et de la restauration. Fondé avec une mission claire de former des professionnels compétents et passionnés, cet établissement est labellisé "Lycée des Métiers" et se distingue par son approche pédagogique axée sur la pratique et l'innovation.
Programmes et cursus
Le Lycée des Métiers Lautréamont offre une gamme de programmes diversifiés, incluant le BTS Management en Hôtellerie-Restauration, le Bac Pro Boulanger pâtissier, et le Bac Pro Commercialisation et services. Ces filières sont conçues pour préparer les étudiants à des carrières dynamiques dans l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration, avec une forte emphase sur les compétences pratiques et la gestion d'unités de restauration.
Environnement d'apprentissage
L'établissement bénéficie d'installations modernes et bien équipées, comprenant des laboratoires de cuisine, des salles de formation spécialisées, et des espaces de restauration professionnels. L'atmosphère d'apprentissage est dynamique et collaborative, avec des classes de taille raisonnable et un ratio élèves-enseignant favorable, permettant une attention personnalisée. L'environnement est conçu pour simuler les conditions réelles du secteur, préparant ainsi les étudiants à leur future carrière.
Corps enseignant
Le corps enseignant du Lycée des Métiers Lautréamont se compose de professionnels expérimentés et qualifiés, nombreux ayant une expérience significative dans l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration. Cette expertise garantit que les étudiants reçoivent une formation de haute qualité, alliant théorie et pratique.
Résultats et réussites
Le Lycée des Métiers Lautréamont se distingue par ses taux de réussite élevés aux examens professionnels et son fort taux d'insertion professionnelle. De nombreux anciens élèves ont intégré des établissements réputés ou ont lancé leurs propres entreprises avec succès. L'école est également reconnue pour ses partenariats solides avec des entreprises leaders du secteur.
Vie étudiante
Les étudiants du Lycée des Métiers Lautréamont bénéficient d'une vie étudiante riche et variée, avec des activités extrascolaires telles que des concours culinaires, des stages pratiques, et des voyages d'études. Ces opportunités uniques permettent aux étudiants de développer leurs compétences et de réseauter dans leur futur domaine professionnel.
Valeurs et engagement
L'école est ancrée dans des valeurs fondamentales telles que l'excellence, la créativité, et le respect. Elle est également engagée dans le développement durable et la promotion de la diversité, reflétant ainsi son engagement envers une éducation responsable et inclusive.
Conclusion
Le Lycée des Métiers Lautréamont est un établissement d'exception où passion et expertise se rencontrent pour former les professionnels de demain. Rejoignez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs et à réussir dans l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration.
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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