Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client - Parcours Banque

Le Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client - Parcours Banque de l’ICD Business School est un cursus en 2 ans structuré autour de 4 blocs de compétences, adapté au secteur bancaire pour optimiser la relation client professionnelle et patrimoniale.

Blocs de compétences principaux

• Bloc 1 : Élaborer une stratégie marketing orientée client en banque (études marketing, veille, stratégie innovation et plans d’actions spécifiques au secteur bancaire).
• Bloc 2 : Piloter la relation client en banque et le développement des ventes omnicanal (optimisation parcours clients, prospection, négociation et gestion de la réputation dans un contexte financier).
• Bloc 3 : Manager les ressources (politique achats, recrutement d’équipes, gestion conflits, budget et indicateurs de performance adaptés à la banque).
• Bloc 4 : Déployer un projet marketing digital au service de la relation client (diagnostic digital, data clients, CRM et webmarketing bancaire).

Approche pédagogique

Le programme intègre business games, négochallenges et missions conseil, en rythme alternance (6 jours/mois à Lyon/Toulouse), avec une expertise pédagogique dédiée à l’insertion bancaire.

Le Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client - Parcours Banque de l’ICD Business School forme en 2 ans des professionnels capables de s’insérer rapidement dans le secteur bancaire, avec une expertise pour optimiser la gestion des clients professionnels ou patrimoniaux.

Spécialisation sectorielle et compétences adaptées

Cette formation est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des banques, en développant des compétences pointues en marketing, relation client et gestion commerciale adaptées au domaine bancaire et à ses exigences réglementaires.

Elle offre une immersion complète dans le secteur, avec une pédagogie alliant théorie, cas pratiques et mise en situation en entreprise, favorisant l’employabilité et la maîtrise des enjeux clients dans un environnement financier complexe.

Évolution et perspectives

Ce Mastère pro ouvre la voie à des postes à responsabilités dans les établissements bancaires, en particulier dans la gestion commerciale, le marketing digital, la relation client et l’optimisation des services bancaires pour une clientèle professionnelle.

L’admission au Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client - Parcours Banque de l’ICD Business School se fait sur dossier, tests et entretien, pour des profils Bac+3 ou équivalents visant une spécialisation bancaire.

Prérequis académiques

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 (licence, bachelor ou titre RNCP niveau 6) en commerce, marketing, gestion ou domaine connexe.
• Expérience professionnelle significative dans la banque ou le commerce peut être un atout pour les équivalences.

Modalités d’admission

• Examen approfondi du dossier de candidature (CV, relevés de notes, lettre de motivation et projet professionnel).
• Épreuves écrites (logique, culture générale, anglais) suivies d’un entretien individuel de motivation pour évaluer l’adéquation avec le parcours banque et les objectifs de carrière.