BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Programme du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à l'ESIC

Principaux Modules ou Matières Enseignés

- Développement de la relation client et vente conseil

- Animation, dynamisation de l’offre commerciale

- Gestion opérationnelle

- Management de l'équipe commerciale

- Développement d'une culture économique, juridique et managériale

- Culture générale et expression

- Communication en langue vivante étrangère

- Relation client et négociation vente

- Relation client à distance et digitalisation

- Relation client et animation de réseaux

Compétences Clés Développées

- Éthique et responsabilité

- Gestion opérationnelle

- Relation client

- Management

- Adaptation aux environnements numériques modernes

Répartition entre Cours Théoriques et Pratiques

- Formation en alternance, combinant cours théoriques et expériences pratiques

- Cours en présentiel ou à distance, avec des études de cas pratiques

Stages ou Projets Inclus dans le Cursus

- Stage de 14 à 16 semaines sur deux ans

- Minimum de 4 semaines consécutives la première année

- Immersion dans une ou deux unités commerciales

Évaluations

- Évaluations en cours de formation : partiels, contrôle continu, mises en situation, projets

- Évaluation finale : entretien technique, questionnaire professionnel, dossier professionnel

La formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à l'école ESIC offre des avantages concrets et nombreux points forts. Elle développe des compétences diversifiées, essentielles dans l'éthique et la responsabilité, la gestion opérationnelle, la relation client, le management d'équipes commerciales, et l'adaptation aux environnements commerciaux modernes et numériques.

Son alternance théorie-pratique, avec deux jours de cours et trois jours en entreprise par semaine, assure une immersion professionnelle réelle et une expérience pratique enrichissante. Le diplôme obtenu est certifié par l'État et enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP 34031), garantissant sa reconnaissance professionnelle. L'évaluation se fait via des partiels, un contrôle continu, des mises en situation professionnelles et des présentations de projet.

Les débouchés de cette formation sont nombreux. Les diplômés peuvent accéder rapidement à des postes comme manager de rayon, directeur de magasin, responsable de clientèle, ou administrateur des ventes, dans divers secteurs d'activité. L'accompagnement personnalisé, avec un tuteur ou maître d’apprentissage en entreprise et un vaste réseau d’entreprises partenaires, facilite les recherches d'emploi. De plus, ce BTS permet la poursuite d'études vers une licence professionnelle, un bachelor ou une école de commerce, autorisant une évolution de carrière à long terme.

- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires**:

- Titulaires d'un Baccalauréat (technologique STMG, professionnel Commerce, ou général).

- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience**:

- Intérêt pour le management en entreprise et les échanges commerciaux,

- Capacité à conseiller des clients,

- Savoir valoriser un produit,

- Savoir s’organiser et être autonome,

- Être à l’aise pour travailler en équipe,

- Maîtrise de l’informatique et des outils de marketing direct.

- **Processus de sélection**:

- Dossier de candidature,

- Entretien avec un responsable de la formation,

- Test de positionnement (si applicable).

- **Dates limites de candidature**:

- Non spécifiées dans les sources disponibles pour cette formation spécifique.

- **Autres critères d'éligibilité**:

- Motivation des candidats,

- Possibilité de suivre la formation en alternance ou en initial.