BTS Assurance

Compétences et modules d'apprentissage

Les étudiants abordent différents aspects du métier de l’assurance, répartis en plusieurs modules :

• Environnement de l'assurance : Connaissances générales du secteur de l'assurance, cadre légal et réglementaire.
• Gestion des contrats d'assurance : Analyse des besoins clients, proposition de contrats adaptés, et suivi des dossiers.
• Gestion des sinistres : Procédures de déclaration et d’indemnisation des sinistres, gestion des litiges, et fidélisation de la clientèle.
• Techniques de vente et relation client : Techniques de négociation, suivi de portefeuille, et maîtrise de la relation client pour établir un climat de confiance.
• Maîtrise des produits d'assurance : Analyse des différents produits disponibles (assurances de biens, de personnes, santé, etc.) pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

Méthodologie et apprentissage

Le programme combine des cours théoriques avec des ateliers pratiques et des mises en situation. Les étudiants peuvent également bénéficier de stages en entreprise pour appliquer les connaissances acquises et développer une expérience professionnelle.

Programme :

BLOC 1 - TECHNIQUES D’ASSURANCES ASSURANCES DE BIENS ET DE RESPONSABILITÉ

• Assurance habitation
• Multirisques professionnelles
• Multirisques associations / collectivités locales
• Assurance automobile (mono-véhicule, flotte)
• Assurance de responsabilité civile du particulier, des professions médicales, des professions libérales, des professions juridiques
• Assurance construction obligatoire
• Protection juridique
• Offre de garantie d’assistance

BLOC 2 - ASSURANCES DE PERSONNES ET PRODUITS FINANCIERS

• Assurance en cas de décès | en cas de vie
• Assurance complémentaire santé
• Assurance des dommages corporels
• Assurance dépendance
• Offre de produits bancaires associés

BLOC 3 - DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET GESTION DES CONTRATS

• Accueil et identification du besoin client ou prospect
• Suivi du client et gestion de ses contrats
• Développement commercial, prospection et vente de contrats d’assurance, services associés, produits financiers et bancaires

BLOC 4 - LA GESTION DES SINISTRES ET DES PRESTATIONS

• Accueil client en situation de sinistre
• Instruction du dossier et versement des prestations

BLOC 5 - COMMUNICATION DIGITALE ET UTILISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION ET DES OUTILS NUMÉRIQUES

• Gestion du poste de travail informatique
• Utilisation des logiciels
• Utilisation des outils de travail collaboratif
• Mise en oeuvre des procédures de sécurité
• Compréhension du système d’information et de l’organisation des bases de données
• Utilisation des outils digitaux et maîtrise des risques liés à leur usage

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (anglais)

Le BTS Assurance de l’E2SE Management est un programme de niveau Bac+2 qui vise à former des professionnels dans le secteur de l'assurance. Ce cursus est conçu pour les étudiants qui souhaitent acquérir des compétences techniques et commerciales afin de conseiller et gérer des contrats d’assurance pour les particuliers et les entreprises.

Objectifs de la formation

Le BTS Assurance a pour principaux objectifs de :

• Former les étudiants aux techniques de conseil et de vente dans le domaine de l’assurance.
• Développer des compétences en gestion des contrats et sinistres, tout en respectant les réglementations en vigueur.
• Préparer les étudiants à devenir des interlocuteurs de confiance pour les clients en matière de couverture de risques.

CONDITIONS D’ACCÈS

• BAC général, technologique ou professionnel, DAEU et/ou expérience professionnelle de 3 années
• Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du Responsable Pédagogique
• Rentrée : Septembre
• Délai d’accès : 2 semaines avant la formation.
• Possibilité d’intégrer le cursus en cours de formation. Nous contacter admissions@e2se.fr
• Accessible aux personnes en situation de handicap

INSCRIPTION

• Sur dossier + entretien
• Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr

ACCOMPAGNEMENT

• Définition de votre projet professionnel
• Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
• Coaching