Bachelor Conseiller clientèle omnicanal bancassurance

• Modules et matières enseignés

- Bloc 1 : Techniques de vente et négociation

- Bloc 2 : Marketing de la bancassurance

- Bloc 3 : Produits banque et assurance (moyens de paiement, crédits & épargne)

- Bloc 4 : Management de la Relation Client

- Bloc 5 : Cadre juridique de l’environnement bancassurance (Droit du banquier)

- Module additionnel : Culture de service et gestion de la relation client en environnement omnicanal

• Compétences clés développées

- Accueillir, conseiller et offrir un service de qualité

- Gér­er un portefeuille clients (suivi, fidélisation)

- Identifier et gérer les risques (comptes débiteurs, rejets, pré-contentieux)

- Prospecter, conseiller et vendre des offres adaptées

- Monter administrativement les dossiers et assurer la saisie informatique

• Organisation théorique et pratique

- Durée totale : 12 mois (504 heures)

- Rythme d’alternance : 1 semaine de cours par mois

- Cours assurés par des professionnels de la banque et formateurs ICD

- Répartition indicative : 40 % théorie (cours en centre) / 60 % pratique (en entreprise)

• Expérience en entreprise et projets

- Formation en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation)

- Missions progressives sur portefeuille de clients particuliers

- Projet de synthèse et études de cas réels pour valider les compétences omnicanal et relation client

Pourquoi suivre cette formation ?

- Formation accélérée : 504 heures sur 12 mois (contre 24 mois en BTS), idéale pour une reconversion ou une première insertion rapide dans la finance.

- Diplôme reconnu : titre RNCP niveau 6 (Bac+3) enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles.

- Débouchés variés : chargé de clientèle omnicanal, conseiller en gestion de patrimoine, directeur d’agence ou autres postes à responsabilité dans la bancassurance.

- Alternance opérationnelle : partage du temps entre centre de formation et entreprise, pour acquérir immédiatement des compétences professionnelles concrètes.

- Pédagogie mixte : cours magistraux, modules e-learning sur plateforme collaborative, mises en situation et suivi tutoré tout au long du parcours.

- Accompagnement individualisé : aide à la recherche de contrat (ateliers CV, simulations d’entretien, jobdating) et suivi personnalisé en entreprise.

- Zéro frais de scolarité pour l’alternant | rémunération garantie par l’entreprise d’accueil.

- Expertise IGENSIA Alternance : plus de 40 ans d’expérience dans les secteurs bancaire et assurantiel, pour un encadrement professionnel reconnu.

• Diplômes et niveau d’études requis

– Titulaire d’un diplôme de niveau 5 RNCP (équivalent Bac + 2, ex. BTS)

– Ou titulaire d’un diplôme de niveau 4 + expérience professionnelle ? 3 ans en bancassurance ou commerce

• Prérequis compétences/expérience

– Maîtrise des fondamentaux du secteur bancaire et assurance (pour titulaires de niveau 4)

– Bonnes aptitudes relationnelles et commerciales

• Processus de sélection

– Examen du dossier de candidature

– Passage éventuel d’épreuves d’admission

– Entretien de motivation professionnelle

– Avis favorable requis pour validation finale

• Modalités et dates de candidature

– Candidature en ligne via le portail IGENSIA Alternance

– Ouverture des candidatures : janvier ? septembre

– Délai de 3 mois après début de formation pour signature du contrat d’alternance

• Signature du contrat d’alternance

– Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise

– Recherche et signature du contrat à finaliser impérativement sous 3 mois

• Autres critères d’éligibilité

– Accès possible via VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)

– Formation accessible via et hors Parcoursup

– Pas de condition d’âge ou de nationalité spécifique mentionnée officiellement