BTS BANQUE "Conseiller(ère) de clientèle"

CONTENUS PÉDAGOGIQUES :

• Enseignement général :
• Culture générale et expression
• Anglais
• Enseignement professionnel
• Gestion de la relation client
• Développement et suivi de l’activité commerciale
• Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
• Ateliers de professionnalisation

A l’issue de la formation, vous serez capable :

• D’apporter un accueil et un conseil de qualité aux clients
• De construire et développer une relation de confiance personnalisée avec les clients en synergie avec la politique commerciale de votre établissement
• De développer quantitativement et qualitativement le portefeuille clients dont vous aurez la responsabilité, en améliorant le taux d’équipement des clients en produits et services, dans le respect des règles de sécurité et de la règlementation
• De maîtriser les risques liés à l’activité, en particulier dans l’octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes

COMPÉTENCES VISÉES

• Analyser et répondre aux problématiques liées à l’activité RH en gérant les techniques du diagnostic et de gestion de projet RH
• Communiquer sous les différentes formes
•  (interne, externe et managériale)
•  en maîtrisant les outils liés à la communication, la marque employeur, les réseaux sociaux et l’anglais
• Mettre en œuvre le recrutement, la formation et la GEPP tout en respectant le cadre légal et stratégique
• Maîtriser la gestion administrative du personnel et notamment toute la problématique liée au droit des contrats et à la veille juridique nécessaire à l’exercice de la fonction
• Gérer l’élaboration d’un bulletin de salaire et de le paramétrer sur un logiciel dédié à la gestion du personnel

PARTENARIATS

• Datadock
• France compétences certification enregistrée au RNCP

PUBLIC ET PRÉREQUIS :

• Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (BAC,etc…)

MODALITÉ D’ADMISSION :

• Étude du dossier, tests de niveau et entretien de motivation
• Rentrée en Septembre

COÛT DE LA FORMATION :

• 40€ de frais de gestion de dossier
• Organisme non soumis à la TVA