Fiche métier : Responsable des services généraux

Responsable des services généraux en bref

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Description Générale du Métier

Le Responsable des Services Généraux est un professionnel-clé chargé de la gestion et de l'organisation des ressources matérielles et logistiques d'une entreprise ou organisation. Son rôle principal est d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures, équipements et services qui soutiennent l'activité quotidienne, allant de la maintenance des locaux à la gestion des fournisseurs.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- **Gestion des infrastructures** : Assurer l'entretien et la sécurité des bâtiments.

- **Supervision des services** : Coordonner le nettoyage, la sécurité, la gestion des déchets, etc.

- **Suivi des fournisseurs** : Négocier et gérer les contrats avec les fournisseurs de services et de matériel.

- **Gestion budgétaire** : Élaborer et suivre les budgets liés aux services généraux.

- **Mise en conformité** : S'assurer que les opérations respectent les réglementations en vigueur.

- **Soutien logistique** : S'occuper de l'organisation logistique lors d'événements ou de déménagements.

Compétences Requises

- **Techniques** : Connaissance en gestion de projets, maîtrise des outils de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO).

- **Interpersonnelles** : Excellentes compétences en communication, capacités de négociation, sens de l'organisation.

- **Autres** : Polyvalence et capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Formation et Qualifications Nécessaires

- **Diplôme** : Bac+3 à Bac+5 en gestion, logistique, immobilier d'entreprise ou administration.

- **Certifications** : Des certifications en gestion des installations (par exemple, Facility Management Professional) peuvent être un atout.

Expérience Professionnelle Recommandée

Une expérience antérieure dans la gestion des installations, en particulier dans un rôle de supervision, est souvent requise. Un passé en gestion de projets ou en logistique peut également être bénéfique.

Environnement de Travail Typique

Le Responsable des Services Généraux opère généralement dans un environnement de bureau mais peut être amené à se déplacer fréquemment dans les différents sites de l'entreprise, voire à l'extérieur pour visiter des fournisseurs.

Perspectives d'Évolution de Carrière

- **À court terme** : Coordinateur des services généraux, Responsable Logistique.

- **À long terme** : Directeur des Opérations, Directeur des Achats.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- **Digitalisation** : Usage croissant des technologies pour la gestion des services (IoT, automatisation).

- **Développement durable** : Importance accrue de l'écoresponsabilité dans la gestion des bâtiments et services.

Salaire Moyen

- **Début de carrière** : Environ 35 000 à 45 000 euros brut par an.

- **Milieu de carrière** : Entre 50 000 et 70 000 euros brut par an.

Avantages et Inconvénients du Métier

- **Avantages** : Rôle polyvalent, grande autonomie, diversité des tâches.

- **Inconvénients** : Stress lié aux urgences, pression pour maintenir des budgets serrés.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations qui Recrutent pour ce Poste

- Grandes entreprises multinationales

- Institutions publiques

- Sociétés de gestion immobilière

- Hôpitaux et établissements scolaires

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- **Être proactif** : Anticiper les besoins et les problèmes potentiels.

- **Développer son réseau** : Construire des relations solides avec les fournisseurs et les parties prenantes internes.

- **Amélioration continue** : Se former régulièrement aux nouvelles technologies et tendances du secteur.

Cette fiche métier a pour but d'offrir une vue d'ensemble du rôle de Responsable des Services Généraux, en intégrant des données spécifiques et adaptées au contexte actuel du marché du travail.