Mastère professionnel en Digital Marketing – Manager du Marketing et de la Relation Client

Le Mastère professionnel en Digital Marketing – Manager du Marketing et de la Relation Client est un cursus 100% en anglais sur 2 ans (avec 6 mois de stage), structuré en 4 grands blocs de compétences complétés par des cours de MSc en marketing digital.​

Blocs de compétences

• Bloc 1 – Élaborer une stratégie marketing orientée client : veille stratégique, segmentation, stratégie centrée client, plan d’action marketing et commercial omnicanal, culture client, dispositifs de mesure de la performance.​
• Bloc 2 – Piloter la relation client et le développement des ventes : parcours clients omnicanaux, marketing relationnel et inbound, prospection, partenariats, négociation, gestion des demandes et litiges, optimisation de la relation client et content marketing.​
• Bloc 3 – Manager les ressources liées à la relation client : organisation des services marketing/commerciaux, management d’équipe, suivi des objectifs, gestion des conflits, budgets, tableaux de bord de performance et suivi des informations clients.​
• Bloc 4 – Déployer un projet de marketing digital et gérer la data : diagnostic de maturité digitale, collecte et traitement des data clients, projet CRM, stratégie digitale et contenus, outils de communication digitale, SEO/SEA, réseaux sociaux, mesure de l’impact webmarketing et social media.​

Cours principaux (années 1 et 2)

• Personal development for a career in business
• Principles of international strategic marketing
• Data analytics and decision making
• Journalism, new media and community management
• Project management
• Strategic communications
• Intercultural management and negotiation
• Digital communications and social media
• Cross‑channel marketing strategy and management
• Project management for communications​

L’ensemble mène au double diplôme : Master of Science in Digital Marketing et titre RNCP « Manager du Marketing et de la Relation Client ».

Le Mastère professionnel en Digital Marketing – Manager du Marketing et de la Relation Client permet d’obtenir en 2 ans un double diplôme (MSc américain accrédité IACBE + titre RNCP niveau 7 en France), entièrement en anglais, pour se spécialiser dans les stratégies marketing et data‑driven orientées client.​

Atouts académiques et internationaux

Le programme couvre 4 blocs clés : stratégie marketing centrée client, pilotage de la relation client omnicanale, management des équipes et budgets, et déploiement de projets de marketing digital et CRM, avec un fort accent sur la data et la performance.​

Il offre semestres d’études et stages à l’étranger, plus de 100 universités partenaires dans 35 pays et trois rentrées par an (janvier, mai, septembre), dans un environnement 100% anglophone idéal pour devenir bilingue.​

Professionnalisation et débouchés

La pédagogie repose sur cas d’entreprises, missions conseil, projets digitaux, business cases et un stage de fin d’études, pour une insertion ciblée sur les métiers du marketing digital et de la relation client.​

Les débouchés incluent notamment chef de projet communication digitale, SEO/SMO manager, responsable e‑commerce, brand content manager ou traffic manager, dans un secteur en forte demande et en constante innovation.

L’accès au Mastère professionnel en Digital Marketing – Manager du Marketing et de la Relation Client est réservé à des profils déjà diplômés de l’enseignement supérieur, avec une sélection sur dossier et entretien.​

Prérequis académiques

• Être titulaire d’un diplôme ou titre RNCP de niveau 6 (Bac+3/Bac+4).​
• Ou être titulaire d’un diplôme ou titre RNCP de niveau 5 (Bac+2) complété par au moins 3 ans d’expérience professionnelle en commerce ou marketing à des postes de middle management.​
• Entrée en 1re année : licence/Bachelor sur 3 ans avec niveau minimal 2,7/4 (GPA US), 12/20 (mention Assez Bien en France) ou 70% en université indienne.​
• Entrée directe en 2e année : cycle universitaire de 4 ans dans un domaine business, avec 3,0/4 (GPA US), 14/20 (mention Bien en France) ou 80% en université indienne.​

Modalités d’admission

• Candidature en ligne hors Parcoursup, avec dossier complet (CV, relevés, diplômes, lettre de motivation, etc.).​
• Étude du dossier puis entretien de pré‑admission (Teams/téléphone) et entretien de motivation en anglais.​
• Décision d’admission communiquée après ces étapes, avec dates limites spécifiques pour les candidats non‑UE (10 juillet, 10 novembre, 10 mars selon la rentrée).