ENACO | Titre Professionnel Manager d Equipe Relation Client à Distance
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Titre Professionnel Manager d Equipe Relation Client à Distance

Titre Professionnel Manager d Equipe Relation Client à Distance

Le titre professionnel manager d’équipe relation client à distance est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail, et permettant l’obtention d’un titre RNCP de niveau 5 (Bac +2) reconnu par l’état et attestant de la capacité à exercer le métier concerné.  Encadrer, gérer et animer une équipe de conseillers clients Évaluer les conseillers client Collecter et analyser les indicateurs de performance Mettre en place de nouveaux services Effectuer une veille commerciale, réglementaire et technologique sur les produits ou services.  Son objectif est clair : former des managers d’équipes capables de réaliser différentes tâches comme : le pilotage d’un groupe de conseillers garants du niveau de service proposé et de la satisfaction client, assurer la politique commerciale de l’entreprise et le suivi des performances, recruter les nouveaux collaborateurs et assurer leur bonne intégration, accompagner les collaborateurs dans leurs actions et dans l’enrichissement de leurs compétences dans une logique d’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise.  

ENACO

École de Gestion et de Commerce

1st Online Business School

La formation en bref

Diplôme

Titre professionnel

Type de formation

Alternance: contrat d'apprentissage
Alternance: contrat de professionnalisation

Lieu

Formation en ligne

Que font les Titre Professionnel Manager d Equipe Relation Client à Distance

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

- Assurer une veille professionnelle et commerciale

- Participer à la gestion des flux marchands

- Contribuer au merchandising

- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente

- Assurer le suivi de ses ventes

- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Pourquoi suivre cette formation ?

Formation délivrée et reconnue par le Ministère du travail qui permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 5 (niveau Bac +2)

Financement possible via l'alternance, CPF, Pôle Emploi

Formation entièrement à distance qui s'adapte à votre rythme

Conditions d'admission

Avoir validé un diplôme de niveau 4.

Ou un diplôme de niveau 3 et deux ans d’expérience professionnelle.

Ou un niveau Seconde ou Première et deux ans d’expérience professionnelle.

Ou un niveau Terminale
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