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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation ClientBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’état de niveau Bac + 2 se préparant en deux ans à distance et délivré par l’éducation nationale. Il permet l’obtention de 120 crédits ECTS. Ce titre est reconnu par les entreprises et par l’État et permet la maîtrise de différents concepts pratiques et théoriques comme : Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Développer et animer un réseau de partenaires Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée L’objectif de cette formation est clair : former des professionnels avertis capables de prendre des décisions pour l’entreprise et basées sur une étude méthodologique et analytique des situations vécues par l’entreprise qu’il représente et des objectifs commerciaux fixées par cette dernière. Développer une stratégie viable pour l’entreprise dans ses aspects digitaux et relationnels avec les clients.
ENACO
École de Gestion et de Commerce
1st Online Business School
