Fiche métier : Technicien.ne d'infrastructure

Technicien.ne d'infrastructure en bref

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Le/La Technicien(ne) d’infrastructure est un professionnel clé dans le domaine des systèmes d'information et des technologies (IT). Il assure la maintenance, la gestion et l’optimisation des infrastructures réseau et système d'une entreprise. Cette fonction est essentielle pour garantir la disponibilité, la sécurité, et la performance des outils informatiques utilisés par les employés et les services.

Principales responsabilités et tâches quotidiennes

- Installation et configuration des équipements : Mise en place de serveurs, routeur.trices, switchs et autres équipements réseau.

- Maintenance et supervision : Surveillance des systèmes pour détecter les anomalies, les problèmes de performance, et les pannes potentielles.

- Sécurité informatique : Application des politiques de sécurité, gestion des pare-feux, des antivirus, et des systèmes de sauvegarde.

- Support technique : Assistance aux utilisateur.trices en cas de problèmes techniques, résolution des incidents de niveau 2 et 3.

- Gestion de projets : Participation aux projets de déploiement de nouvelles infrastructures ou à l'amélioration des systèmes existants.

- Documentation et reporting : Tenue à jour de la documentation technique et des rapports d’incidents.

Compétences requises

Compétences techniques

- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows, Linux)

- Maîtrise des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN)

- Bonne compréhension des protocoles de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)

- Expérience avec les technologies de virtualisation (VMware, Hyper-V)

- Capacité à utiliser les outils de gestion et de surveillance (Nagios, PRTG)

- Compétence en sécurité informatique (pare-feu, antivirus, systèmes de détection d'intrusion)

Compétences interpersonnelles

- Capacité à résoudre des problèmes complexes

- Bonne communication orale et écrite

- Esprit d’analyse et de synthèse

- Sens de l’organisation et rigueur

- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différentes équipes (développement, support, etc.)

- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus

Formation et qualifications nécessaires

La plupart des Technicien(ne)s d’infrastructure possèdent au minimum un diplôme de niveau Bac +2 dans un domaine lié à l'informatique, tel que :

- BTS Services informatiques aux organisations (SIO)

- DUT Réseaux et télécommunications

- Licence Professionnelle en réseaux et télécommunications

Des certifications complémentaires sont souvent requises ou fortement recommandées, telles que :

- Cisco Certified Network Associate (CCNA)

- CompTIA Network+

- Microsoft Certified : Azure Administrator Associate

Expérience professionnelle recommandée

Il est souvent demandé que les Technicien(ne)s d’infrastructure possèdent une première expérience professionnelle d'au moins 1 à 2 ans en support technique ou administration réseau, obtenue via des stages, des alternances, ou des premiers emplois.

Environnement de travail typique

Les Technicien(ne)s d’infrastructure travaillent principalement dans des environnements de bureau. Ils peuvent être employés par des grandes entreprises, des PME, des prestataires de services IT, ou des administrations publiques. Leur travail peut impliquer des déplacements fréquents entre différents sites et parfois un certain degré d'astreinte pour intervenir en cas d'incidents critiques en dehors des horaires de bureau.

Perspectives d'évolution de carrière

Les Technicien(ne)s d’infrastructure peuvent évoluer vers des postes tels que :

- Administrateur.trice Réseau

- Administrateur.trice Systèmes

- Ingénieur Réseaux

- Chef(fe) de Projet Infrastructure

- Responsable Sécurité Informatique

Avec de l’expérience et des certifications supplémentaires, des opportunités de management ou de spécialisation dans des domaines pointus (sécurité, cloud computing) peuvent s'ouvrir.

Tendances actuelles et futures du métier

- Migration vers le clouD : La demande augmente pour les compétences en gestion et sécurisation des services cloud.

- Augmentation de la cybersécurité : Croissance des besoins en expertise sécurité.

- Automatisation des infrastructures : Utilisation croissante des technologies comme l'Infrastructure as Code (IaC).

- Déploiement de la 5g : Impacts sur la gestion des réseaux et des infrastructures.

Salaire moyen

Le salaire d’un Technicien(ne) d’infrastructure varie en fonction de son expérience, de la taille de l'entreprise, et de la région. Voici une fourchette indicative :

- Début de carrière : Entre 25 000 et 32 000 euros brut par an

- Milieu de carrière : Entre 35 000 et 45 000 euros brut par an

Avantages et inconvénients du métier

Avantages

- Métier dynamique et en constante évolution

- Diversité des tâches et des projets

- Forte demande sur le marché du travail

Inconvénients

- Nécessité de rester en veille technologique continue

- Potentielle astreinte et travail en dehors des heures normales

- Stress lié aux responsabilités de maintien en conditions opérationnelles

Exemples d'entreprises ou d'organisations qui recrutent pour ce poste

- Orange

- BNP Paribas

- Société Générale

- Capgemini

- Atos

- Ministères et autres administrations publiques

- Prestataires de services IT (comme T-Systems, OVHcloud)

Conseils pour réussir dans ce métier

- Restez à jour : Suivez les évolutions technologiques et obtenez des certifications pertinentes.

- Développez votre réseau : Participez à des forums, events, et cercles professionnels.

- Soyez polyvalent : Acquériez des compétences variées en systèmes, réseaux et sécurité.

- Adoptez une approche proactive : Anticipez les problèmes plutôt que de simplement les solutionner.

- Travaillez vos compétences interpersonnelles : La communication est clé, que ce soit avec les équipes techniques ou les utilisateur.trices finaux.

En suivant ces conseils, vous augmenterez vos chances de succès et d'épanouissement dans le rôle de Technicien(ne) d'infrastructure.