Fiche métier: Pilote d'exploitation

Pilote d'exploitation en bref

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Le/La pilote d’exploitation, également appelé opérateur.trice d'exploitation ou gestionnaire d'infrastructures, a pour mission de superviser et d'optimiser les systèmes d'information (SI) au sein d'une entreprise. Il s'assure du bon fonctionnement des infrastructures techniques, gère les incidents, et garantit la disponibilité des services informatiques. Ce poste est crucial pour maintenir la continuité des opérations et éviter toute interruption dans les services.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Surveillance des systèmes: Utiliser des outils de supervision pour surveiller les serveurs, les réseaux et les applications.

- Gestion des incidents: Identifier, diagnostiquer et résoudre les pannes et les incidents techniques.

- Mise en œuvre des procédures: Appliquer et respecter les procédures d’exploitation et de sauvegarde.

- Maintenance préventive: Effectuer des actions de maintenance préventive pour éviter les incidents.

- Reporting: Rédiger des rapports sur la performance des systèmes et sur les incidents survenus.

- Coordination: Collaborer avec les autres équipes techniques, comme les développeurs ou les administrateur.trices réseau.

- Sécurité: Veiller à la sécurité des données et des systèmes en appliquant les politiques de sécurité.

Compétences Requises

Techniques

- Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Unix)

- Maitrise des outils de supervision (Nagios, Zabbix, Centreon)

- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques

- Connaissance des procédures de sauvegarde et de restauration

- Maîtrise des scripts d’automatisation (Shell, PowerShell, Python)

Interpersonnelles

- Capacités analytiques et de résolution de problèmes

- Excellentes compétences en communication écrite et orale

- Capacité à travailler sous pression

- Sens de l’organisation et rigueur

- Esprit d’équipe

Formation et Qualifications Nécessaires

- Niveau d'études: Bac +2 à Bac +5

- Formations recommandées: BTS Services informatiques aux organisations, DUT Informatique, Licence professionnelle Métiers de l'informatique, Diplôme d'ingénieur en informatique.

- Certifications appréciées: ITIL, ISO 27001, certifications spécifiques aux outils de supervision (ex : Nagios Certified Professional)

Expérience Professionnelle Recommandée

- Une première expérience en tant que Technicien(ne) de support ou administrateur.trice systèmes et réseaux est souvent requise.

- Des stages et alternances lors de la formation peuvent être un plus significatif.

Environnement de Travail Typique

Le/La pilote d’exploitation travaille généralement en bureau dans des salles de supervision. Il peut être amené à travailler en horaires décalés, y compris les nuits et les weekends, en raison des besoins de surveillance continue des systèmes.

Perspectives d'Évolution de Carrière

- Administrateur.trice Systèmes et Réseaux

- Administrateur.trice de bases de données

- Ingénieur Système

- Responsable d’exploitation

- Chef(fe) de projet informatique

- Directeur.trice des systèmes d’information (DSI)

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- Automatisation accrue: Utilisation croissante d’outils d’automatisation et d’intelligence artificielle.

- Cloud Computing: Migration des infrastructures vers des solutions cloud.

- Cybersécurité: Montée en puissance de la cybersécurité et de la gestion des risques.

- DevOps et intégration continue: Importance croissante des pratiques DevOps.

Salaire Moyen

- Début de carrière: Entre 25 000 € et 35 000 € brut par an.

- Milieu de carrière: Entre 35 000 € et 50 000 € brut par an.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Forte demande sur le marché du travail

- Perspective de carrière variée et évolution rapide

- Stabilité de l’emploi

- Équilibre travail-vie personnelle variable selon les entreprises

Inconvénients

- Horaires décalés et possibilité de travail nocturne

- Pression liée à la continuité des services

- Nécessité de formation continue pour suivre les évolutions technologiques

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations qui Recrutent pour ce Poste

- Grandes entreprises du Secteur financier et bancaire (BNP Paribas, Société Générale)

- Entreprises spécialisées en informatique et infogérance (Capgemini, Atos)

- Startups technologiques

- Entreprises de télécommunication et d’énergie (Orange, EDF)

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Formation continue: Mettez à jour régulièrement vos compétences techniques.

- Networking: Participez à des forums et des conférences professionnels pour échanger avec des pairs.

- Flexibilité: Montrez-vous flexible et prêt à travailler en horaires décalés.

- Anticipation: Développez une capacité à anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

- Attitude proactive: Adoptez une attitude proactive face aux incidents et aux défis quotidiens.

En suivant ces conseils et en développant les compétences requises, vous aurez toutes les clés en main pour réussir en tant que Pilote d’exploitation.