Fiche métier: Chef.fe de car

Chef.fe de car en bref

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Le/La Chef(fe) de Car est responsable de la gestion et de la supervision des services de transport en autocar. Il veille à la sécurité, au confort et à la satisfaction des passagers tout en assurant une coordination efficace des itinéraires et des horaires. Ce métier peut s'exercer dans divers Secteurs comme le tourisme, le transport scolaire, le transport de personnel ou encore les services de navette aéroportuaire.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Gérer les opérations quotidiennes des services d'autocar.

- Planifier les itinéraires et les horaires en fonction des besoins des clients.

- Coordonner avec les conducteur.trices, les mécaniciens et les autres membres du personnel.

- Assurer la sécurité des passagers en respectant les normes de sécurité et de conduite.

- Gérer les incidents et les urgences en route.

- Maintenir des relations positives avec les clients et répondre à leurs plaintes et requêtes.

- Sécuriser les autorisations et les permis nécessaires pour les itinéraires et les opérations.

- Effectuer des rapports réguliers sur les opérations et les performances.

Compétences Requises

Techniques

- Connaissance approfondie des réglementations en matière de transport.

- Maîtrise des outils de planification et de gestion de routes.

- Compétences en gestion de flotte et en logistique.

- Connaissances mécaniques de base pour évaluer l'état des véhicules.

Interpersonnelles

- Excellentes capacités de communication et de gestion des conflits.

- Sens aigu de l'organisation et de la gestion du temps.

- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence.

- Compétences en résolution de problèmes et prise de décision rapide.

Formation et Qualifications Nécessaires

- Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la logistique, du transport ou du management.

- Certifications spécifiques en gestion de flotte et en sécurité routière peuvent être un plus.

- Permis de conduire de catégorie D pour la connaissance pratique du transport par autocar.

Expérience Professionnelle Recommandée

- Une expérience de 2 à 5 ans dans le Secteur du transport ou de la logistique est souvent exigée.

- Expérience préalable en tant que conducteur.trice d'autocar peut être bénéfique.

- Expérience en management ou en coordination de services logistiques est un atout.

Environnement de Travail Typique

Le/La Chef(fe) de Car travaille généralement dans un bureau pour planifier et coordonner les opérations, mais doit également effectuer des déplacements fréquents pour superviser directement les services de transport. Le travail peut impliquer des horaires irréguliers, incluant les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins spécifiques du service de transport.

Perspectives d'Evolution de Carrière

- Responsable d'Exploitation

- Directeur.trice de Flotte

- Coordinateur.trice Logistique

- Consultant(e) en Transport

Tendances Actuelles et Futures du Métier

Avec l'essor des technologies de gestion de flotte et l'importance croissante de la durabilité, le métier de Chef(fe) de Car évolue vers une plus grande intégration des outils numériques et des solutions écologiques. Les Chef(fe)s de car devront de plus en plus s'adapter aux innovations telles que la télématique et les véhicules électriques.

Salaire Moyen

Début de Carrière

Entre 25 000 € et 30 000 € brut par an.

Milieu de Carrière

Entre 35 000 € et 45 000 € brut par an.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages

- Rôle varié et dynamique.

- Opportunités de carrière et de spécialisation.

- Interaction avec divers interlocuteur.trices.

Inconvénients

- Horaires potentiellement irréguliers.

- Stress lié à la gestion des urgences.

- Responsabilité importante en matière de sécurité.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations Qui Recrutent pour ce Poste

- Compagnies de transport touristique (e.g., FlixBus, Eurolines).

- Entreprises de transport interurbain ou scolaire.

- Sociétés de navettes aéroportuaires.

- Entreprises industrielles avec des besoins en transport de personnel.

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Développer une connaissance approfondie des réglementations de transport.

- Cultiver des compétences en gestion des conflits et en communication.

- Investir dans une formation continue pour rester à jour avec les technologies de gestion de flotte.

- Construire un réseau professionnel dans le Secteur des transports pour faciliter les collaborations et opportunités de carrière.