Fiche métier: Chef.fe d'agence de transport

Chef.fe d'agence de transport en bref

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Le/La Chef(fe) d'agence de transport dirige et coordonne les activités de transport d'une entreprise. Il supervise les opérations quotidiennes, veille au respect des délais de livraison, et optimise les processus logistiques pour assurer un service efficace et rentable. Ce professionnel joue un rôle clé dans la gestion des flux de marchandises, en garantissant la satisfaction des clients tout en respectant les normes de sécurité et les réglementations en vigueur.

Principales Responsabilités et Tâches Quotidiennes

- Superviser et coordonner les activités des chauffeurs et du personnel administratif.

- Planifier les itinéraires et les horaires de livraison en optimisant les coûts et les délais.

- Gérer les relations avec les clients, en veillant à leur satisfaction.

- Assurer la gestion administrative des dossiers de transport (facturation, assurances, déclarations douanières).

- Analyser les performances de l'agence et proposer des solutions d'amélioration.

- S'assurer du respect des règles de sécurité et des réglementations du transport.

- Recruter, former et évaluer le personnel.

- Gérer le budget de l'agence et contrôler les dépenses.

Compétences Requises

Techniques :

- Maîtrise des outils de gestion et de planification de transport (TMS).

- Connaissances en logistique et en supply chain management.

- Compétence en gestion de flotte et maintenance des véhicules.

- Bonne compréhension des réglementations du transport (routier, ferroviaire, maritime).

Interpersonnelles :

- Leadership et capacité à gérer une équipe.

- Compétences en communication et relation client.

- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions rapidement.

- Sens de l'organisation et gestion du stress.

Formation et Qualifications Nécessaires

- Diplômes recommandés : Bac+2 à Bac+5 en Logistique, Transport, Management des Transports et de la Logistique Associée (MSTL), ou en Génie des Transports et de la Logistique.

- Certifications utiles : Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité (CACES), certificat de capacité professionnelle en transport.

Expérience Professionnelle Recommandée

- Une expérience de 3 à 5 ans dans le Secteur du transport ou de la logistique, avec des responsabilités croissantes.

- Expérience préalable en gestion d'équipe et en optimisation de processus logistiques souhaitable.

Environnement de Travail Typique

Le/La Chef(fe) d'agence de transport travaille principalement dans un bureau au sein d'une agence de transport ou d'une entreprise de logistique. Il peut également se déplacer fréquemment pour superviser les opérations sur le terrain, rencontrer les clients ou assister à des réunions. Les horaires peuvent être flexibles mais souvent irréguliers, incluant parfois des week-ends et des jours fériés.

Perspectives d'Évolution de Carrière

Avec de l'expérience, un Chef(fe) d'agence de transport peut accéder à des postes de direction plus élevés, comme Directeur.trice Logistique, Directeur.trice des Opérations ou même Directeur.trice Général. Il peut aussi choisir de se spécialiser dans certains aspects du transport ou de la logistique, ou de travailler en tant que Consultant(e) dans le domaine.

Tendances Actuelles et Futures du Métier

- Digitalisation : L'adoption de nouvelles technologies pour optimiser les processus logistiques et les flux de données.

- Éco-responsabilité : Mise en œuvre de pratiques de transport durable pour réduire l'empreinte carbone.

- E-commerce : Croissance continue du commerce en ligne, nécessitant une logistique plus rapide et plus flexible.

Salaire Moyen

- Début de carrière : Entre 30 000 € et 40 000 € bruts annuels.

- Milieu de carrière : Entre 45 000 € et 60 000 € bruts annuels.

Avantages et Inconvénients du Métier

Avantages :

- Rôles variés et stimulants.

- Opportunités de progression de carrière.

- Contact régulier avec différents acteur.trices (clients, fournisseurs, équipe).

Inconvénients :

- Charge de travail parfois importante.

- Responsabilité élevée et gestion du stress.

- Horaires pouvant être irréguliers.

Exemples d'Entreprises ou d'Organisations qui Recrutent pour ce Poste

- Géodis

- DB Schenker

- DHL

- XPO Logistics

- La Poste

- Entreprises de transport régional et local

Conseils pour Réussir dans ce Métier

- Développer une solide compréhension des outils de gestion et des pratiques logistiques.

- Cultiver vos compétences en leadership et en gestion d'équipe.

- Rester à jour sur les dernières tendances et technologies de la logistique et du transport.

- Mettre en place des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts.

- Maintenir de bonnes relations professionnelles avec les clients et les employés.

En suivant ces conseils et en acquérant l'expérience nécessaire, vous serez bien équipé pour exceller en tant que Chef(fe) d'agence de transport.