Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (Bac+2 - Titre RNCP niveau 5)

Le Titre Professionnel de Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes Réseaux de Niveau 5 se compose de trois activités types, chaque activité type comportant les compétences nécessaires à sa réalisation :

Assister les utilisateurs en centre de services

• Mettre en service un équipement numérique
• Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
• Gérer les incidents et les problèmes
• Assister à l’utilisation des ressources collaboratives

Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée

• Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie
• Sécuriser les accès à internet
• Maintenir et exploiter un environnement virtualisé
• Maintenir et exploiter un domaine Active Directory et les serveurs Windows
• Maintenir et exploiter un serveur Linux

Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation

• Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers
• Automatiser les tâches à l’aide de scripts
• Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants
• Superviser l’infrastructure
• Intervenir dans un environnement de Cloud Computing
• Assurer sa veille technologique

TECHNOLOGIES, METHODES ET OUTILS ABORDES

• Comprendre le fonctionnement d’une infrastructure réseaux : TCP/IP, Switch, Routeurs…
• Acquérir une méthodologie de dépannage
• Découvrir la gestion des processus de gestion des incidents avec ITIL
• Gérer un projet de mise en service d’équipements numériques à l’aide de SCRUM
• Paramétrer et maintenir une solution de téléphonie sur IP
• Configurer une plateforme collaborative Office 365 ou G Suite pour assister les utilisateurs
• Implémenter et administrer des serveurs Windows Server 2016/2019 et leurs services réseaux : DHCP, DNS …
• Mettre en place et gérer un Domaine Active Directory : comptes utilisateurs, OU, ressources partagées…
• Configurer et sécuriser les postes des utilisateurs à l’aide des GPO
• Administrer des serveurs Linux
• Virtualiser des serveurs avec HyperV
• Sécuriser les accès Internet avec un serveur Proxy/Firewall
• Mettre en place les services de déploiement WDS et MDT
• Comprendre les environnements Cloud : Amazon, Azure
• Gérer des services Windows Office 365
• Automatiser l’administration de serveurs Windows avec PowerShell
• Sécuriser les accès réseaux distants avec un service VPN
• Implémenter et paramétrer
• Mettre en place un environnement WIFI
• Comprendre les caractéristiques des Remote Desktop Services et déployer une infrastructure RDV et VDI
• Gérer un parc de machines et superviser avec GLPI et Nagios
• Mettre en place une veille technologique sur Internet et les réseaux sociaux
• Comprendre les aspects réglementaires de la sécurité et confidentialité : RGPD…

Parmi les métiers les plus en vogue, le Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes et Réseaux travaille dans une Entreprise de Services du Numérique (ESN) ou au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’une entreprise, d’une administration ou d’une collectivité territoriale.

Il ou elle travaille en équipe sous la responsabilité du responsable technique ou du directeur des systèmes d’information de l’entreprise. Dans le cas de poste au sein d’une ESN, cette activité peut nécessiter des déplacements chez les clients.

• BAC Technologique STIDD / SEN / Bac S ou Titre Professionnel de niveau 4 équivalent
• Expérience de 2/3 mois de stage comme technicien de maintenance/helpdesk
• Goût pour la technique et adaptabilité permanente aux évolutions technologiques
• Pratique de l’anglais technique souhaitable
• Aptitudes relationnelles, rédactionnelles et techniques