BTS Management Commercial Opérationnel

Enseignement général

• Culture et expression française (culture générale et problèmes contemporains)
• Langue vivante étrangère : Anglais (CCF)
• Culture juridique, économique et managériale

Enseignement professionnel

Développement de la relation client et vente conseil - CCF

• Veille commerciale
• Réalisation et exploitation des études commerciales
• Vente dans un contexte omnicanal
• Gestion de la relation client

Animation et dynamisation de l’offre commerciale - CCF

• Élaboration et adaptation en continue de l’offre de produits et services
• Organisation de l’espace commercial
• Conception et mise en place de la communication commerciale
• Évaluation de l’action commerciale

Gestion opérationnelle

• Gestion des opérations courantes
• Prévision et budgétisation de l’activité
• Analyse des performances

Management de l’équipe commerciale - CCF

• Organisation du travail de l’équipe commerciale
• Recrutement des collaborateurs
• Animation d’une équipe commerciale
• Évaluation des performances d’une équipe commerciale

Entrepreneuriat

• Diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale
• Choix du positionnement de l’unité commerciale
• Potentiel commercial
• Solidité des relations de partenariat envisagées
• Gestion prévisionnelle des ressources humaines
• Faisabilité financière du projet de création ou de reprise

Vos compétences de demain :

• Prendre en charge la relation client dans sa globalité,
• L’animation et la dynamisation de l’offre,
• La gestion opérationnelle de l’unité commerciale,
• Le management de son équipe commerciale.

Vous menez également des actions commerciales pour les attirer, vous les accueillez, les renseignez pour leur vendre un produit ou un service répondant à leurs besoins.

• Être titulaire d'un Bac général / technologique / professionnel ou niveau équivalent
• Être âgé(e) de moins de 29ans pour les contrats d'apprentissage (+ de 29ans selon conditions)
• Avoir le goût du challenge
• Aimer le contact client
• Être à l'écoute
• Avoir le sens des responsabilités
• Aimer le travail en équipe 
• Être dynamique