Niveau Bac - Technicien Support Informatique

MATÉRIELS

• Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel
• Modifier une extension machine
• Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
• Installer, configurer les périphériques mobiles
• Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels

SYSTÈMES ET LOGICIELS

• Connaître l’architecture logicielle d’un PC
• Configurer MS/DOS, automatiser des tâches
• Identifier différents types de codage (Binaire, Hexadécimal, ASCII…)
• Installer, configurer un poste de travail Microsoft et Linux, l’intégrer en réseau local
• Installer, paramétrer et dépanner des serveurs (accès, partages, tolérance de pannes …) Microsoft Server
• Configurer, modifier des comptes ou des groupes utilisateurs, des matériels
• Installer des outils collaboratifs (messagerie, bureautique…)
• Assurer une veille technologique

RÉSEAUX

• Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux
• Assimiler l’organisation en couches
• Être familiarisé avec les principaux protocoles TCP/IP
• Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux Microsoft
• Intégrer au réseau local les postes clients
• Configurer un client messagerie Microsoft
• Assurer la sécurité informatique

RELATIONS ET ASSISTANCE UTILISATEURS/CLIENTS

• Optimiser et gérer le dialogue Technicien/Utilisateur
• Former un utilisateur sur son poste de travail et l’assister sur les outils collaboratifs
• Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
• Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs

ANGLAIS TECHNIQUE

• Maitriser le vocabulaire informatique
• Déchiffrer une documentation technique

La formation de technicien support informatique prépare à l’acquisition des compétences professionnelles nécessaires à l’exercice du métier. Le technicien support installe, met en service et dépanne des équipements informatiques. C'est une formation complète pour assurer la maintenance d’un parc informatique hétérogène et un support de 1er niveau auprès d’utilisateurs. L'IPI vous propose un enseignement concret permettant d’être rapidement opérationnel.

PREREQUIS

• Niveau terminale, ou avec une expérience professionnelle d'un an dans le domaine de la maintenance ou de la relation client

ADMISSIONS

• Dossier, tests, entretien
• Réception des candidatures toute l’année
• Accès à la formation dès accord du financement