BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Culture générale et expression (135 heures)

• Appréhender et réaliser un message écrit et respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leurcompréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de laproblématique, cohérence de la production
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Communication en langue vivante étrangère (153 heures)

• Compréhension de documents écrits
• Production et interaction écrites et orales

Culture économique, juridique, et managériale (186 heures)

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées
• Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Développer la relation et assurer la vente conseil (207 heures)

• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client et suivi de la qualité de services
• Fidélisation de la clientèle développement de la clientèle

Animer et dynamiser l'offre commerciale (221 heures)

• Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
• Agencement de l’espace commercial et maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mise en valeur de l’offre de produits et de services / Organisation de promotions et d’animations commerciales
• Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
• Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
• Analyse et suivi de l’action commerciale

Gestion opérationnelle (151 heures)

• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des approvisionnements et suivi des achats / Gestion des stocks
• Suivi des règlements et élaboration des budgets / Gestion des risques liés à l’activité commerciale
• Participation aux décisions d’investissement, analyse des performances et mise en oeuvre du reporting

Management de l'équipe commerciale (131 heures)

• Organiser le travail de l’équipe commerciale.  
• Recruter des collaborateurs.  
• Animer l’équipe commerciale.  
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale.  

COMPETENCES TRANSVERSALES (166 heures)

• Entrepreneuriat
• Softskills

Certification professionnelle de niveau 5 «Manager Commercial Opérationnel» - Enregistrée au RNCP sous le numéro 38362 par décision du directeur général de France Compétences en date du 11/12/2023, délivrée par Le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, code NSF310/312.

OBJECTIFS DE LA FORMATION CONSEILLER DE VENTE

Diplômé(e) d’un BTS MCO en deux ans après le baccalauréat, vous possédez les compétences nécessaires pour évoluer dans les domaines de la relation client, du management et de la vente.

Vous êtes un atout polyvalent pour l’entreprise, contribuant à son développement et à sa transformation numérique. Vous êtes capable de mettre en œuvre des actions concrètes tout en gérant les outils numériques, tels que la plateforme e-commerce et les réseaux sociaux de l’entreprise.

Votre mission principale : développer le potentiel de votre entreprise.

Cette formation vous dote des compétences nécessaires pour agir en tant que manager :

• Développer et gérer des unités commerciales ainsi que des équipes de vente.
• Analyser les données commerciales pour ajuster constamment votre offre en fonction des besoins de l’entreprise et du marché.
• Servir de point de contact privilégié pour attirer la clientèle, l’accueillir et vendre des produits ou services.
• Établir des relations avec les fournisseurs.

Prérequis

• Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un Niveau 4.

Candidats externes

• Admission en BTS 1 : Inscrivez-vous sur la plateforme nationale d’admission Parcoursup. Consultez le calendrier Parcoursup
• Admission hors ParcourSup: Candidatez directement auprès du campus de votre choix, le service admission vous guidera pas à pas ! 5 minutes pour vous inscrire dans l’un de nos 27 campus !