BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) d’Eklya Business School propose un programme structuré qui permet aux étudiants de maîtriser la gestion et le développement d’une unité commerciale. La formation allie enseignements théoriques et mises en pratique afin de répondre aux exigences du marché du travail.

Un programme organisé en quatre blocs de compétences :

1. Développement de la relation client et vente-conseil

• Accueil et conseil client
• Techniques de vente et de négociation
• Fidélisation et gestion de la relation client
• Stratégies de satisfaction et expérience client
• Digitalisation et gestion omnicanale de la relation client

2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Gestion et implantation des produits en magasin
• Élaboration de stratégies commerciales
• Organisation et mise en place d’actions promotionnelles
• Marketing digital et stratégie e-commerce
• Gestion de l’image de marque et attractivité du point de vente

3. Gestion opérationnelle d’une unité commerciale

• Pilotage des indicateurs de performance
• Gestion des stocks et approvisionnements
• Analyse des résultats et prise de décision
• Outils de gestion et logiciels métiers
• Élaboration et suivi des budgets commerciaux

4. Management d’équipe et gestion des ressources humaines

• Animation et motivation d’une équipe commerciale
• Recrutement et formation des collaborateurs
• Gestion des plannings et des performances individuelles
• Techniques de communication et leadership
• Résolution de conflits et gestion du stress

Enseignements complémentaires :

Enseignements généraux

• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Anglais appliqué aux affaires

Enseignements professionnels

• Gestion de projet commercial
• Analyse et exploitation des données commerciales
• Stratégies digitales appliquées au commerce
• Stage en entreprise (minimum 14 semaines)

Modalités et rythme de formation

• Formation possible en alternance ou en initial
• Accompagnement pour la recherche d’entreprise en alternance
• Études de cas concrets et mises en situation

Ce programme permet aux étudiants d’acquérir des compétences solides en gestion, commerce et management, les préparant ainsi à une insertion rapide et efficace sur le marché du travail.

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) d’Eklya Business School est une formation professionnalisante qui prépare aux métiers du commerce et de la gestion d’unité commerciale. Ce programme permet de développer des compétences en management, relation client et gestion de projet, tout en intégrant les enjeux du digital.

Une formation complète et professionnalisante

Le BTS MCO forme des futurs managers capables de piloter et dynamiser l’activité d’une entreprise, d’un point de vente ou d’un service commercial. Grâce à une approche concrète et des stages en entreprise, les étudiants acquièrent une expertise directement applicable sur le marché du travail.

Des compétences clés pour une carrière dynamique

• Gestion et développement d’une unité commerciale
• Techniques de vente et relation client
• Management et animation d’équipe
• Stratégies de fidélisation et satisfaction client
• Pilotage de la performance commerciale
• Maîtrise des outils numériques et marketing digital

De nombreux débouchés professionnels

À l’issue de cette formation, plusieurs opportunités s’offrent aux diplômés :

• Manager adjoint en magasin
• Conseiller commercial
• Responsable des ventes
• Chef de rayon
• Chargé de clientèle
• Assistant manager

Des perspectives d’évolution

Après le BTS, il est possible de :

• Poursuivre vers un Bachelor en commerce, marketing ou management
• Intégrer le marché du travail dans divers secteurs : distribution, services, industrie, e-commerce

Le BTS MCO d'Eklya est donc une formation idéale pour ceux qui souhaitent évoluer rapidement dans le domaine du commerce et du management, avec des compétences polyvalentes et recherchées par les entreprises.

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) d’Eklya Business School est accessible aux candidats répondant aux critères suivants :

1. Niveau requis

• Être titulaire d’un baccalauréat (général, technologique ou professionnel), de préférence dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing ou de la vente.

2. Qualités et compétences attendues

• Intérêt pour le commerce et le management
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Esprit d’initiative et capacité d’adaptation
• Aptitude à travailler en équipe et à encadrer des collaborateurs
• Sens de l’organisation et de la gestion

3. Processus d’admission

1. Dossier de candidature : à compléter en ligne avec les pièces justificatives (bulletins scolaires, lettre de motivation, CV).
2. Entretien de motivation : évaluation du projet professionnel, des compétences relationnelles et de l’adéquation avec la formation.
3. Tests éventuels : certaines sessions peuvent inclure une évaluation des connaissances générales et/ou des compétences en expression écrite et orale.

4. Modalités spécifiques pour l’alternance

Les étudiants souhaitant suivre le BTS MCO en alternance doivent trouver une entreprise d’accueil. L’école accompagne les candidats dans leur recherche à travers un réseau d’entreprises partenaires et des ateliers de préparation aux entretiens.

L’admission est ouverte aux jeunes diplômés, aux étudiants en réorientation, ainsi qu’aux personnes en reconversion professionnelle souhaitant se spécialiser dans le commerce et le management.