BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

Programme du BTS Management Commercial Opérationnel à l'école CFA Charles de Foucauld

**Principaux modules ou matières enseignés:**

- **Développement de la relation client et vente conseil:**

- Accueil et ventes

- Entretien de la relation client

- Veille informationnelle

- Études commerciales

- **Animation et dynamisation de l’offre commerciale:**

- Élaboration / Adaptation de l’offre de produits ou services

- Organisation de l’espace commercial

- Développement des performances

- Communication commerciale

- **Gestion opérationnelle:**

- Gestion des opérations courantes

- Pilotage du budget de l’activité

- Analyse des performances

- **Management de l’équipe commerciale:**

- Organisation du travail de l’équipe commerciale

- Recrutement des collaborateurs

- Animation de l’équipe commerciale

- Évaluation des performances de l’équipe commerciale

- **Culture économique, juridique et managériale:**

- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

- Proposer des solutions argumentées

- **Culture générale et expression:**

- Respecter les contraintes de la langue écrite

- Synthétiser des informations

- S’adapter à une situation de communication

- **Communication en langue vivante étrangère:**

- Compréhension de documents écrits

- Production écrite

- Compréhension de l’oral

- Production et interactions orales

**Compétences clés développées:**

- Compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client

- Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés

- Intérêt pour le management des entreprises, leur stratégie marketing et commerciale, ainsi que leur environnement économique et juridique

- Capacités d'organisation et d'autonomie

- Compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet

**Répartition entre cours théoriques et pratiques:**

- La formation inclut un système d'alternance entre les cours théoriques et la mise en pratique dans une entreprise, permettant ainsi de combiner la théorie et la pratique directement dans l’unité commerciale.

**Stages ou projets inclus dans le cursus:**

- Un stage en entreprise de 14 à 16 semaines sur les deux ans, avec possibilité de rester dans la même entreprise.

Suivre la formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à l'école CFA Charles de Foucauld offre plusieurs avantages concrets et points forts :

- **Polyvalence fonctionnelle** : Le titulaire de ce BTS prend en charge la relation client dans sa globalité, anime et dynamise l’offre commerciale, assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale et manage l’équipe commerciale, tout cela dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.

- **Compétences acquises** : Les étudiants développent des compétences en développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle, et management de l’équipe commerciale. Ils apprennent également à assurer la veille informationnelle, réaliser des études commerciales, vendre, entretenir la relation client, et concevoir la communication commerciale.

- **Expérience professionnelle** : La formation inclut un stage en entreprise de 14 à 16 semaines sur les deux ans, permettant une intégration pratique et la possibilité de rester dans la même entreprise.

- **Débouchés professionnels** : Les diplômés peuvent occuper des postes tels que manageur d'une unité commerciale de proximité, conseiller de vente et de services, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, marchandiseur, ou chef de rayon.

- **Poursuite d'études** : Il est possible de poursuivre les études avec une licence professionnelle en E-commerce et Marketing digital en apprentissage, offrant un parcours continu de 3 ans.

- **Insertion professionnelle** : Les taux d'insertion professionnelle sont élevés, avec 27% des diplômés en emploi et 57% poursuivant leurs études immédiatement après l'obtention du diplôme.

- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires**:

- Titulaire d'un baccalauréat (général, professionnel ou technologique) ou d'un titre professionnel de niveau IV.

- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience**:

- Avoir des compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client.

- Intérêt pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente.

- Capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.

- Intérêt au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique.

- **Processus de sélection**:

- Pré-inscription sur Parcoursup.

- Sélection sur dossier et entretien.

- **Dates limites de candidature**:

- Les dates limites de candidature sont généralement gérées via la plateforme Parcoursup, mais les dates spécifiques ne sont pas mentionnées dans les sources.

- **Autres critères d'éligibilité**:

- Avoir moins de 29 ans révolus (pour certaines modalités de financement).

- Accessibilité pour les personnes en situation de handicap, avec un référent handicap pour l’analyse des besoins spécifiques et l’adaptation de la formation.