Fiche métier: Attaché.e commercial.e sédentaire

Attaché.e commercial.e sédentaire en bref

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L'attaché(e) commercial sédentaire joue un rôle crucial dans les entreprises, principalement celles opérant dans les domaines du commerce et de la vente. Également appelé commercial sédentaire ou Chargé(e) de clientèle, ce professionnel est responsable de la vente de produits ou de services depuis un bureau, contrairement aux commerciaux terrains qui se déplacent chez les clients. L'attaché(e) commercial sédentaire travaille généralement par téléphone, par e-mail ou via des plateformes de communication en ligne pour contacter, conseiller et fidéliser les clients.

Principales responsabilités et tâches quotidiennes

- Prospection commerciale : Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels pour élargir le portefeuille client de l'entreprise.

- Réponse aux demandes entrantes : Gérer les appels entrants et les courriels des clients intéressés par les produits ou services proposés.

- Suivi des clients : Assurer un suivi régulier avec les clients existants pour fidéliser et maximiser les ventes.

- Préparation des devis et des offres commerciales : Rédiger des propositions commerciales claires et attractives pour les clients.

- Négociation commerciale : Négocier les conditions de vente, les prix et les délais avec les clients.

- Gestion de la relation client : Maintenir et développer des relations positives avec les clients.

- Reporting : Tenir des rapports réguliers sur les activités commerciales, les performances et les prévisions de vente.

Compétences requises

Techniques

- Maîtrise des outils de CRM (Customer Relationship Management)

- Connaissance des techniques de vente et de négociation

- Compétences en gestion et analyse de données commerciales

- Bonne compréhension des produits ou services de l'entreprise

Interpersonnelles

- Excellente capacité de communication orale et écrite

- Aptitude à la persuasion et à l'argumentation

- Sens de l'écoute active et empathie

- Forte orientation client et capacité à créer des relations de confiance

Formation et qualifications nécessaires

Niveau d'études

- Bac +2 : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), DUT Techniques de Commercialisation

- Bac +3 : Licence Professionnelle en Commerce, en Marketing ou en Relations Commerciales

Certifications

- Des formations complémentaires telles que la certification en vente ou des cours spécialisés dans le domaine d'activité spécifique peuvent être un atout.

Expérience professionnelle recommandée

- Une première expérience dans le domaine de la vente ou du service client est souvent valorisée, même si certains postes sont ouverts aux jeunes diplômés.

- Une expérience spécifique dans la gestion de la relation client ou l'utilisation de logiciels CRM peut être un plus.

Environnement de travail typique

L'attaché(e) commercial sédentaire travaille généralement dans un bureau ou un open-space, au sein du siège social de l'entreprise ou d'une agence commerciale. Le travail est majoritairement effectué sur des ordinateur.trices avec des outils de communication digitale.

Perspectives d'évolution de carrière

- Responsable de Secteur : En charge de coordonner les actions commerciales sur un Secteur géographique donné.

- Manager commercial : Supervise une équipe d'attachés commerciaux et pilote les stratégies commerciales.

- Directeur.trice des ventes : Responsable de l'ensemble des activités commerciales au sein d'une entreprise.

- Spécialiste des grands comptes : Gestion et développement des relations avec les clients stratégiques de l'entreprise.

Tendances actuelles et futures du métier

- Digitalisation accrue : Utilisation croissante des outils de communication digitale et des CRM avancés.

- Personnalisation des offres : Adaptation des offres commerciales pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

- Grâce au télétravail : Possibilité croissante de travailler à distance grâce à la montée des outils en ligne.

Salaire moyen

- Début de carrière : 22 000 - 28 000 euros brut par an

- Milieu de carrière : 30 000 - 45 000 euros brut par an

- Types de rémunération : Fixe + primes variables basées sur les performances de vente

Avantages et inconvénients du métier

Avantages

- Possibilités de primes et de bonus selon les performances

- Horaires de travail généralement réguliers

- Interaction et relationnel riche avec les clients

Inconvénients

- Travail principalement sédentaire pouvant planer l’ennui

- Pression liée aux objectifs de vente

- Gestion parfois difficile des clients mécontents ou exigeants

Exemples d'entreprises ou d'organisations qui recrutent pour ce poste

- PME et Grandes entreprises : Toutes les entreprises ayant une force de vente importante

- Startups : Jeunes entreprises technologiques cherchant à développer leur clientèle

- Industries spécifiques : Informatique, télécommunications, médias, et services financiers

Conseils pour réussir dans ce métier

- Développez vos compétences relationnelles : Soyez à l’écoute et apprenez à bien comprendre les besoins de vos clients.

- Restez à jour avec les technologies : Maîtrisez les derniers outils de CRM et de communication.

- Soyez persévérant : N’abandonnez pas facilement face aux refus ou aux challenges de la prospection.

- Cultivez votre capacité d’adaptation : Chaque client est différent, il est crucial de savoir adapter votre discours et vos propositions commerciales.

- Fixez-vous des objectifs : Avoir des objectifs clairs et réalistes vous aidera à mieux gérer vos priorités et à mesurer votre succès.

Avec ces informations, les étudiants peuvent avoir une compréhension approfondie du métier d'attaché(e) commercial sédentaire, et ainsi mieux décider s'il correspond à leurs aspirations et compétences.