Lycée Saint-Luc Cambrai
Le BTS NDRC à Lycée Saint-Luc Cambrai forme des experts en relation client, combinant négociation, vente et digitalisation. Cette formation de niveau Bac+2, accessible en alternance, prépare les étudiants à gérer la relation client dans tous ses aspects, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les nouvelles technologies. Elle ouvre des opportunités dans la vente, le marketing et la gestion de clientèle, offrant une solide culture économique, juridique et managériale.
Programme du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Principaux Modules ou Matières Enseignés
- **Culture générale et expression** : 2 heures par semaine
- **Langue vivante étrangère** : 3 heures par semaine
- **Culture économique, juridique et managériale** : 4 heures par semaine
- **Culture économique, juridique et managériale appliquée** : 1 heure par semaine
- **Relation client et négociation-vente** : 6 heures par semaine
- **Relation client à distance et digitalisation** : 5 heures par semaine
- **Relation client et animation de réseaux** : 4 heures par semaine
- **Atelier de professionnalisation** : 4 heures par semaine
Compétences Clés Développées
- Gestion globale de la relation client, de la prospection à la fidélisation
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Adaptation et organisation dans un environnement numérique
- Connaissance des nouvelles technologies de l’information et de la communication
Répartition entre Cours Théoriques et Pratiques
- 29 heures de cours par semaine, intégrant des cours théoriques et des ateliers de professionnalisation
- Possibilité de formation en alternance avec des périodes en entreprise
Stages ou Projets Inclus
- 16 semaines de stage réparties sur les deux années de formation
Suivre la formation BTS NDRC au Lycée Saint-Luc Cambrai vous permet de développer des compétences essentielles telles que la gestion de portefeuilles clients, l'analyse des besoins clients, et la proposition de solutions adaptées. Vous apprendrez à promouvoir des produits et services, à développer vos activités auprès de prospects et à mener efficacement des négociations.
Cette formation omnicanale vous prépare à gérer la relation client sous toutes ses formes, incluant les interactions en présentiel, à distance et en ligne, ce qui est crucial sur le marché actuel. Avec une forte intégration de la digitalisation, vous serez en mesure de maîtriser les outils numériques en vente et relation client.
Vous profiterez également d'une expérience pratique significative grâce aux 16 semaines de stage en entreprise, où vous consoliderez vos acquis théoriques en milieu professionnel. Les débouchés professionnels sont nombreux et variés, allant de la vente à des clients professionnels, l'animation d'événements à la gestion d'équipes de vente.
Le diplôme, reconnu par l'État, ouvre la voie à la poursuite d'études dans l'enseignement supérieur, notamment vers des licences professionnelles ou écoles de commerce, avec un accompagnement individualisé pour chaque étudiant, adapté à son projet et ses compétences.
- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires**:
- Bac professionnel
- Bac général
- Bac STMG
- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience**:
- Sens des relations et ouverture d'esprit
- Capacité à communiquer et à négocier
- Esprit d'initiative et dynamisme
- Organisation et méthode
- **Processus de sélection**:
- Sélection sur dossier
- Entretien avec le responsable de section pour valider les prérequis et l'adéquation du projet avec la formation
- Évaluation de la motivation au travers d'un projet professionnel motivé
- **Dates limites de candidature**:
- Entretien ou épreuves orales du 17 avril 2024 au 20 mai 2024
- Envoi des convocations du 10 avril 2024 au 13 mai 2024
- **Autres critères d'éligibilité**:
- Motivation du projet de formation
- Connaissance des débouchés et des exigences
- Cohérence du projet et adéquation projet/débouchés
- Participation aux journées portes ouvertes, aux forums, et aux journées d'immersion
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Envoyer un message
9 Rue Louis Belmas, 59400 Cambrai, France
-
🤝 Commerce & Management
-
📱 Informatique
-
💫 Marketing & Communication
-
🥼 Santé
-
🏀 Sport & Aide à la personne
On les trouve aussi ici !
À propos de cette école
Le Lycée Saint-Luc, fondé en 1946 et situé à Cambrai, est un établissement privé sous contrat d’association avec l’Etat, dédié à fournir une éducation de qualité adaptée aux besoins du marché du travail. Notre mission principale est de préparer les étudiants à réussir dans leur domaine professionnel en leur offrant une formation complète et personnalisée.
Programmes et cursus
Le Lycée Saint-Luc propose une large gamme de formations allant du CAP au BTS, incluant des spécialisations dans les secteurs de la restauration, de la comptabilité, du social, de l'optique-lunetterie, et de la cybersécurité. Nos programmes comprennent des filières comme le Bac pro cuisine, le Bac pro cybersécurité, et des BTS management commercial opérationnel, en comptabilité et gestion des organisations, et en opticien-lunetier. Les formations sont accessibles en contrat d'apprentissage ou en scolarité classique, permettant aux étudiants de combiner théorie et pratique en entreprise.
Environnement d'apprentissage
Notre établissement dispose d'installations modernes et adaptées, incluant des laboratoires, des bibliothèques, et des terrains de sport. L'école offre également un internat mixte et des aménagements pour assurer l'accessibilité des locaux. La taille moyenne des classes permet un suivi personnalisé, créant une atmosphère de travail stimulante et supportive.
Corps enseignant
Notre corps enseignant est composé de professionnels expérimentés et passionnés, dédiés à la réussite de leurs étudiants. Les professeurs sont reconnus pour leur expertise et leur engagement à accompagner les élèves dans leur parcours scolaire.
Résultats et réussites
Le Lycée Saint-Luc se distingue par ses taux de réussite élevés et sa forte insertion professionnelle. Nos diplômés accèdent à une variété de métiers dans leurs secteurs respectifs, et de nombreux élèves sont admis dans l'enseignement supérieur. L'école bénéficie également de labels prestigieux tels que "Lycée des métiers" et "Campus des métiers et des qualifications".
Vie étudiante
La vie étudiante au Lycée Saint-Luc est riche et dynamique, avec des activités extrascolaires, des clubs, et des événements spéciaux. Les étudiants ont accès à des stages, des voyages d'études, et des programmes comme Erasmus, favorisant leur développement personnel et professionnel.
Valeurs et engagement
Nous sommes engagés dans la promotion de valeurs telles que l'excellence académique, la diversité, et l'innovation. Notre environnement inclusif et stimulant encourage les étudiants à atteindre leur plein potentiel et à devenir des acteurs actifs dans leur communauté.
Le Lycée Saint-Luc est un lieu où l'excellence académique, le suivi personnalisé, et les opportunités professionnelles se rencontrent, offrant aux étudiants une expérience éducative complète et enrichissante. Rejoignez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à réussir dans votre parcours scolaire et professionnel.
1 200
Nombre d'étudiants
95%
Taux de réussite au Baccalauréat
25
Partenariats internationaux
30 clubs et associations
Activités extrascolaires
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Top 5 des secteurs d'activités exercés
- Graphisme et Communication Visuelle
- Architecture d'Intérieur et Design
- Infographie et Multimédia
- Enseignement des Arts Appliqués
- Design Produit et Mobilier
Être recontacté(e)
Être recontacté(e)