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CFA Charles de Foucauld
Découvrez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client au CFA Charles de Foucauld. Cette formation de 2 ans vous prépare à devenir un commercial généraliste, maîtrisant les relations clientèles en présentiel, à distance et via les plateformes digitales, avec une forte culture numérique et des compétences en marketing et négociation. Intégrez un environnement omnicanal et développez des stratégies commerciales individualisées pour optimiser la satisfaction client et fidéliser vos relations. Une formation idéale pour ceux qui ambitionnent de réussir dans un monde commercial en constante évolution.
Programme détaillé de la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Principaux modules ou matières enseignés
- **Culture économique, juridique et managériale**
- **Culture générale et expression**
- **Langue vivante**
- **Management des entreprises et stratégie marketing et commerciale**
- **Compétences relationnelles et négociation-vente**
- **Relation client à distance et digitalisation**
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- **Animation de réseaux**
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe.
Compétences clés développées
- **Cibler et prospecter la clientèle**
- **Négocier et accompagner la relation client**
- **Organiser et animer un événement commercial**
- **Exploiter et mutualiser l’information commerciale**
- **Gérer de multiples points de contact dans une stratégie omnicanal**
- **Développer des échanges à finalité commerciale via le web**
- **Argumenter, négocier et valoriser des produits**
- **Évoluer dans des environnements numériques et digitalisés**
- **Collaborer et travailler en équipe**
- **Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie**.
Répartition entre cours théoriques et pratiques
- La formation combine des enseignements théoriques et des activités pratiques, avec une pédagogie par projet privilégiée.
Stages ou projets inclus dans le cursus
- **Stages** : Les étudiants doivent réaliser des stages, qui peuvent être effectués à l'étranger.
- **Projets** : La formation inclut des projets professionnels qui intègrent les nouvelles dimensions de la digitalisation et de la relation client.
Suivre la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposée par le CFA Charles de Foucauld offre plusieurs avantages concrets et points forts :
- **Compétences diversifiées** : Cette formation permet d'acquérir des compétences relationnelles, notamment dans la négociation, la prospection, et l'animation de réseaux de clients. Les étudiants apprennent à gérer les interactions clients via des plateformes digitales, à maîtriser la relation omnicanale, et à développer la relation client en e-commerce.
- **Insertion professionnelle** : La formation vise principalement l'insertion professionnelle, avec des débouchés dans des métiers tels que conseiller commercial, chargé de clientèle, assistant commercial, animateur des ventes, commercial e-commerce, web analyste, chargé d'études marketing, et social media manager.
- **Poursuite d'études** : Les diplômés peuvent poursuivre leurs études en licence professionnelle, notamment en E-commerce et Marketing digital, offrant ainsi un parcours de 3 ans (BTS + Licence).
- **Culture numérique** : La formation intègre une véritable culture numérique, permettant aux étudiants d'agir efficacement dans des environnements numériques et digitalisés, ce qui est essentiel dans le contexte actuel de digitalisation des activités commerciales.
- **Modalités flexibles** : La formation est disponible en apprentissage, ce qui permet une combinaison de théorie et de pratique professionnelle, et est accessible aux personnes en situation de handicap.
Ces aspects font de cette formation un choix solide pour ceux qui souhaitent se spécialiser dans la gestion et la digitalisation des relations client.
- **Niveau d'études requis ou diplômes préalables nécessaires**:
- Titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence.
- **Prérequis en termes de compétences ou d'expérience**:
- Avoir des résultats académiques dans les matières professionnelles ou technologiques liées à la vente, au commerce et au management.
- Niveau dans les matières générales (français, LV1, etc.).
- **Processus de sélection**:
- Évaluation des résultats scolaires (40% des critères d'évaluation).
- Évaluation du niveau dans les matières générales.
- Les candidatures sont traitées via la plateforme Parcoursup, avec envoi continu des propositions d'admission en fonction de l’évolution des listes d’attente.
- **Dates limites de candidature**:
- Les candidatures se font via Parcoursup, avec des dates spécifiques pour la phase d’admission qui débute le 30 mai de chaque année.
- **Autres critères d'éligibilité**:
- Disposer de compétences relationnelles et de capacités d'organisation et d'autonomie.
- Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web.
- Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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9 Rue des Roses, 75018 Paris, France
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🤝 Commerce & Management
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?? Entrepreneuriat
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💵 Finance
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💫 Marketing & Communication
On les trouve aussi ici !
À propos de cette école
Le CFA Lycée Charles de Foucauld - La Madone, situé dans le quartier de la Porte de La Chapelle à Paris 18ème, a été fondé avec une mission claire : préparer les jeunes aux défis du monde professionnel tout en respectant et célébrant leur diversité sociologique, culturelle et religieuse.
Programmes et cursus
Notre établissement offre une gamme de formations diversifiées, notamment des licences professionnelles en Métiers du décisionnel et de la statistique (mention Web analytics) et en Informatique (mention Développement d’applications web, applications mobiles et cybersécurité). Ces programmes sont conçus pour répondre aux besoins du marché de l'emploi et sont dispensés au niveau supérieur (niveau 6). Nous proposons également des parcours en apprentissage, permettant aux étudiants de combiner théorie et pratique avec une rémunération et sans frais de scolarité.
Environnement d'apprentissage
Notre campus étudiant, situé au 9 rue des Roses à Paris, offre un environnement d'apprentissage moderne et performant. Les étudiants bénéficient d'un parc informatique récent doté de logiciels professionnels de pointe, ainsi que d'une équipe pédagogique composée d'enseignants et de professionnels reconnus pour leurs compétences. L'établissement est ouvert aux personnes en situation de handicap, avec des mesures d'accessibilité appropriées.
Corps enseignant
Notre corps enseignant se distingue par son expertise et son engagement. Les enseignants sont des professionnels reconnus dans leurs domaines, ce qui garantit une formation de haute qualité et un accompagnement personnalisé des étudiants.
Résultats et réussites
Le Lycée Charles de Foucauld - La Madone se caractérise par des résultats académiques impressionnants. Notre taux de réussite aux examens est élevé, et de nombreux étudiants intègrent avec succès l'enseignement supérieur ou le monde professionnel. Les formations proposées sont alignées sur les besoins du marché de l'emploi, grâce à un réseau d'entreprises partenaires.
Vie étudiante
Les étudiants ont accès à une variété d'activités extrascolaires et d'opportunités uniques, telles que des stages et des contrats d'apprentissage. Ces expériences pratiques enrichissent leur parcours académique et les préparent aux défis professionnels.
Valeurs et engagement
Notre école est fondée sur des valeurs de respect, de diversité et d'innovation. Nous sommes engagés dans la formation de jeunes capables de s'intégrer harmonieusement dans une société diverse et en constante évolution. L'engagement en faveur du développement durable et de la responsabilité sociale est également au cœur de notre mission.
Conclusion
Le CFA Lycée Charles de Foucauld - La Madone est un lieu d'excellence académique et de croissance personnelle, où chaque étudiant trouve un environnement propice à son épanouissement. Rejoignez-nous pour découvrir pourquoi nous sommes un choix idéal pour votre avenir professionnel.
800
Nombre d'étudiants
95%
Taux de réussite aux examens
15
Partenariats internationaux
10
Projets de recherche annuels
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
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