Akor Alternance
Le BTS NDRC forme des commerciaux en charge de la relation client dans sa globalité de la conquête jusqu'à la fidélisation.
Durée et rythmes
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se prépare sur une durée de 24 mois.
Le rythme du BTS est de deux jours en centre de formation et trois jours en entreprise.
Akor Alternance vous propose, en fonction des besoins de l’entreprise, différentes possibilités de jours de formation, soit les lundi et mardi, soit les jeudi et vendredi.
Les rentrées ont lieu en Septembre et Octobre et Janvier.
Le référentiel
- CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
- COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
- CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
- RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION – VENTE
- RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
Quelles compétences allez vous acquérir?
La formation BTS NDRC vous permettra d’acquérir, au cours de missions définies avec votre entreprise partenaire, toutes les compétences requises dans le domaine de la vente, du marketing et du management, à savoir :
- Relation client et négociation-vente : développement d’un portefeuille-client à partir de l’analyse du marché, du secteur, de l’entreprise et des cibles de prospects ; proposition, négociation et vente d’une solution et de conseils adaptés aux clients ; organisation, animation des événements commerciaux ; exploitation et enrichissement des informations commerciales.
- Relation client à distance et digitalisation : Créer et entretenir la relation client à distance ; Apprécier la performance commerciale à partir d’indicateurs d’activité ; Encadrer et animer une équipe de téléacteurs ; Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux ; Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle ; Dynamiser un site de e-commerce ; Faciliter et sécuriser la relation commerciale ; Diagnostiquer l’activité de e-commerce.
- Relation client et animation de réseaux : Valoriser l’offre sur le lieu de vente ; Développer la présence dans le réseau de distributeurs ; Participer au développement d’un réseau de partenaires ; Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances ; Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion ; Recruter et former des vendeurs à domicile indépendants ; Impulser une dynamique de réseau.
Prérequis
Le niveau Bac est exigé pour vous inscrire.
Vous devez être titulaire d’un bac général ou technique, d’un bac professionnel ou d'un équivalent.
Qualités conseillées
Avoir de très bonnes qualités relationnelles (capacité à travailler au sein d’une équipe commerciale mais aussi à communiquer efficacement avec les clients et maintenir une bonne relation conseil client).
Tenace et organisé, vous savez négocier et convaincre au moyen d’une argumentation structurée. Vous êtes capable de mettre en place des outils pour vous aider dans votre tâche.
Vous devez également faire preuve de résistance au stress, d’autonomie et d’organisation dans votre travail.
Notre école est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Envoyer un message
100 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France
On les trouve aussi ici !
Qui sommes nous?
Akor Alternance propose depuis 32 ans des formations en alternance en bac+2 et Bac+3.
Nous vous proposons de vous accompagner dans votre projet professionnel sur les domaines suivants :
Commerce, Vente, Banque, Assurance, Immobilier, Administration, Comptabilité, Marketing, Communication, Ressources Humaines et Management.
Nous sommes implantés dans le 12ème et 11 ème arrondissement de Paris et proposons des contrat d'apprentissage et de professionnalisation.
Notre accompagnement et nos points forts
Notre service Relations Entreprises accompagne les candidats dans leur recherche d'employeur. En effet, nous travaillons avec un réseau de 300 entreprises et facilitons les contacts entre recruteurs et candidats.
Les inscriptions sont ouvertes toute l'année. Rendez-vous sur notre site internet pour découvrir toutes nos formations.
1000
Elèves
3000
Réseau d'entreprises
32
Années d'existence
Notre établissement est à votre écoute pour vous aider à choisir votre formation.
Depuis 1989, Akor Alternance accueille et forme des étudiants qui ont fait le choix de se donner les moyens de réussir à la fois leurs études et leur intégration professionnelle. Notre équipe pédagogique s’attache à satisfaire cette double exigence pour contribuer au mieux à révéler les talents de nos alternants et à développer leurs compétences professionnelles.
Akor Alternance est également en prise avec la réalité économique et les besoins du marché, grâce à la confiance renouvelée de son réseau de grandes entreprises partenaires. En alternance, nos étudiants font l’expérience de la vie en entreprise tout en acquérant les savoirs et les savoir-faire indispensables à leur future carrière. Faire se rejoindre les attentes des uns et les exigences des autres, accompagner de jeunes talents pendant les mois cruciaux où ils prennent leur envol professionnel, voilà notre mission.
Nicolas STALIN - Directeur
Ajouter une photo de profil
Être recontacté(e)
Obtenir la présentation
Être recontacté(e)