[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"school-data-fr-eklya-school-of-business\u002Fprogrammes\u002Fbts-ndrc-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-5976":3,"school-programs-fr-eklya-school-of-business\u002Fprogrammes\u002Fbts-ndrc-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-5976":3,"program-data-fr-eklya-school-of-business\u002Fprogrammes\u002Fbts-ndrc-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-5976":4,"mega-menu-nav":119},null,{"programdatas":5,"parsedSchoolLinkBlock":24,"parsedSchoolTypeBlock":27,"parsedParentBlock":32,"parsedCountriesBlock":38,"parsedCitiesBlock":44,"parsedProgramDescriptionBlock":53,"parsedProgramDescrWhatBlock":74,"parsedProgramDescrWhyBlock":77,"parsedProgramAdmissionBlock":80,"parsedStatsBlock":83,"parsedAddressesBlock":104},{"Name":6,"CoverPict":7,"LogoPict":8,"H1":6,"Introduction":9,"Title":10,"Description":11,"schoolLinkBlock":12,"SchoolBioStatus":13,"ParentBlock":14,"SchoolTypeBlock":15,"CountriesBlock":16,"CitiesBlock":17,"ProgramDescriptionBlock":18,"ProgramDescrWhatBlock":19,"ProgramDescrWhyBlock":20,"ProgramAdmissionBlock":21,"StatsBlock":22,"AddressesBlock":23},"BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)","https:\u002F\u002Fprepeersstorage.blob.core.windows.net\u002Facademic\u002F1_106_cover_de7e4080-f0c6-4fd7-b509-339e93ec95e0.png?sp=r&st=2026-02-02T08:59:45Z&se=2027-02-02T17:14:45Z&spr=https&sv=2024-11-04&sr=c&sig=SR2A%2B7Absu7MakZWhxZAwujB2BSWJiNrq1%2Fs%2FTez4n0%3D","https:\u002F\u002Fprepeersstorage.blob.core.windows.net\u002Facademic\u002F1_106_logo_54b89b2e-1f32-4749-b292-ce7faae31981.png?sp=r&st=2026-02-02T08:59:45Z&se=2027-02-02T17:14:45Z&spr=https&sv=2024-11-04&sr=c&sig=SR2A%2B7Absu7MakZWhxZAwujB2BSWJiNrq1%2Fs%2FTez4n0%3D","Le BTS NDRC d'Eklya Business School forme des experts en négociation et relation client, maîtrisant les stratégies commerciales et digitales pour booster les ventes.  \nDécouvre en détail \u003Ca href=\"\u002Fecoles\u002Feklya-school-of-business\u002Fprogrammes\">les programmes de l'école EKLYA School of Business\u003C\u002Fa>","BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) à EKLYA School of Business - la formation pour toi ?","BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) à EKLYA School of Business : débouchés, matières clés et profils d'étudiants. Découvre si cette formation correspond vraiment à ton projet et ta personnalité.","{\"Title\":\"\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fecoles\u002Feklya-school-of-business\",\"Text\":\"EKLYA School of Business\"}]}","🎓 Bachelors | Masters 📍Ecully • Saint Etienne","{\"Title\":\"Tous les programmes de l'école EKLYA School of Business\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fecoles\u002Feklya-school-of-business\u002Fprogrammes\",\"Text\":\"Les programmes\"}]}","{\"Title\":\"\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Ftypes-ecoles\u002Fecole-de-gestion-et-de-commerce\",\"Text\":\"École de Gestion et de Commerce\"}]}","{\"Title\":\"Cette école est disponible dans ces pays\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fou-etudier\u002Ffrance\",\"Text\":\"France\"}]}","{\"Title\":\"Cette école est disponible dans ces villes\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fou-etudier\u002Ffrance\u002Fecully\",\"Text\":\"Écully\"},{\"Url\":\"\u002Fou-etudier\u002Ffrance\u002Fsaint-etienne\",\"Text\":\"Saint-Étienne\"}]}","{\"Title\":\"La formation en bref\",\"DegreeBlock\":{\"Title\":\"Diplôme\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fdiplomes\u002Fbrevet-technicien-superieur-bts\",\"Text\":\"Brevet Technicien Supérieur (BTS)\"}]},\"FormatStyle\":{\"Title\":\"Type de formation\",\"Items\":[\"Alternance : contrat d'apprentissage\",\"Alternance : contrat de professionnalisation\"]},\"Duration\":{\"Title\":\"Durée de formation\",\"Items\":[\"2 an(s)\"]},\"Recognition\":{\"Title\":\"Reconnaissance du diplôme\",\"Items\":[\"Reconnu par l'État\"]}}","{\"Title\":\"Quel est le contenu du programme BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ?\",\"Content\":\"\u003Cdiv class=\\\"ql-editor-content\\\">\u003Ch3 class=\\\"ql-align-justify\\\">Le programme du BTS NDRC d'Eklya Business School\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d’Eklya Business School propose un programme structuré, combinant enseignements théoriques et mises en pratique, afin de former des professionnels compétents dans la gestion et le développement de la relation client.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\\\"ql-align-justify\\\">Un programme organisé en trois grands blocs de compétences :\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\\\"ql-align-justify\\\">1. Relation client et négociation-vente\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Prospection et gestion d’un portefeuille client\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Techniques de vente et de négociation commerciale\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Élaboration d’une stratégie de fidélisation\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Gestion de la relation client en B2B et B2C\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Analyse et suivi des performances commerciales\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\\\"ql-align-justify\\\">2. Digitalisation et e-relation client\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Gestion de la relation client à distance (emailing, chat, réseaux sociaux)\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Utilisation des outils CRM et plateformes digitales\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Stratégies de communication digitale et e-réputation\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Techniques d’Inbound Marketing et d’acquisition digitale\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Automatisation et suivi des interactions clients\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\\\"ql-align-justify\\\">3. Animation de réseaux commerciaux\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Développement d’un réseau de partenaires et prescripteurs\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Organisation et animation d’événements commerciaux\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Gestion de la relation avec les distributeurs et franchisés\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Pilotage de la performance commerciale d’un réseau\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\\\"ql-align-justify\\\">Enseignements complémentaires :\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\\\"ql-align-justify\\\">Enseignements généraux\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Culture économique, juridique et managériale\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Culture générale et expression\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Anglais des affaires\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\\\"ql-align-justify\\\">Enseignements professionnels\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Gestion de projet commercial\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Analyse des données commerciales\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Développement personnel et techniques de communication\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Stage en entreprise (minimum 14 semaines)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\\\"ql-align-justify\\\">Modalités et rythme de formation\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Formation possible en alternance ou en initial\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Accompagnement individualisé pour la recherche d’entreprise\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Mises en situation et études de cas concrets\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Ce programme permet aux étudiants d’acquérir des compétences solides en commerce et relation client, en intégrant les enjeux du digital. Une formation professionnalisante qui offre de nombreuses opportunités sur le marché du travail.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Title\":\"Pourquoi suivre cette formation ?\",\"Content\":\"\u003Cdiv class=\\\"ql-editor-content\\\">\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Le \u003Cstrong>BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)\u003C\u002Fstrong> d'\u003Cstrong>Eklya Business School\u003C\u002Fstrong> est une formation complète qui prépare aux métiers du commerce et de la relation client en intégrant les nouvelles pratiques digitales.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cstrong>Une formation professionnalisante et polyvalente\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Ce BTS vous forme à gérer et développer la relation client sur tous les canaux (physique, digital, téléphonique). Vous apprendrez à prospecter efficacement, négocier et fidéliser une clientèle en utilisant des outils digitaux, CRM et stratégies de marketing numérique.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cstrong>Des compétences clés pour booster votre carrière\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Maîtrise des techniques de vente et de négociation\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Développement et gestion de la relation client en multicanal\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Stratégies de digitalisation et d’e-commerce\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Utilisation d’outils numériques et CRM\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Capacité à travailler en autonomie ou en équipe\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">📈 \u003Cstrong>De nombreux débouchés professionnels\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Le \u003Cstrong>BTS NDRC\u003C\u002Fstrong> ouvre les portes à une large gamme de métiers :\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Commercial(e) terrain ou sédentaire\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Conseiller(ère) clientèle\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Responsable de secteur\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Chargé(e) de développement commercial\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Business developer\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Attaché(e) commercial(e) B2B ou B2C\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">🎓 \u003Cstrong>Des perspectives d’évolution\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Après le BTS, vous pouvez :\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">✅ Poursuivre vos études avec un \u003Cstrong>Bachelor en commerce, marketing ou management\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">✅ Intégrer directement le marché du travail dans des secteurs en forte demande (banque, immobilier, industrie, grande distribution, services, etc.)\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">🔹 \u003Cstrong>Un cursus en phase avec le marché du travail\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Avec une approche alliant théorie et pratique, des stages en entreprise et une pédagogie tournée vers l’action, le \u003Cstrong>BTS NDRC d'Eklya\u003C\u002Fstrong> est une opportunité idéale pour développer rapidement vos compétences et maximiser votre employabilité.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cstrong>Vous aimez la négociation, les challenges commerciaux et le contact client ? Cette formation est faite pour vous !\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Title\":\"Conditions d'admission\",\"Content\":\"\u003Cdiv class=\\\"ql-editor-content\\\">\u003Ch3 class=\\\"ql-align-justify\\\">Conditions d’admission au BTS NDRC d'Eklya Business School\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d’Eklya Business School est accessible aux candidats répondant aux critères suivants :\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\\\"ql-align-justify\\\">1. Niveau requis\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Être titulaire d’un baccalauréat (général, technologique ou professionnel), idéalement dans les filières liées au commerce, à la gestion ou au marketing.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\\\"ql-align-justify\\\">2. Qualités et compétences attendues\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Intérêt pour la relation client et la négociation commerciale\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Aisance en communication orale et écrite\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Sens du challenge et goût du travail en équipe\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Capacité d’adaptation aux outils numériques et aux nouvelles technologies\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\\\"ql-align-justify\\\">3. Processus d’admission\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour intégrer le BTS NDRC d’EKLYA, commencez par candidater via la plateforme Parcoursup.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Dossier de candidature : à remplir en ligne avec les pièces justificatives (relevés de notes, lettre de motivation, CV).\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Entretien de motivation : évaluation du projet professionnel, des compétences relationnelles et de l’adéquation avec la formation.\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\\\"ql-align-justify\\\">Tests éventuels : certaines sessions peuvent inclure une évaluation des connaissances générales et\u002Fou des compétences en expression écrite et orale.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\\\"ql-align-justify\\\">4. Modalités spécifiques pour l’alternance\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Les étudiants souhaitant intégrer le BTS en alternance doivent trouver une entreprise d’accueil. L’école accompagne les candidats dans leur recherche à travers des ateliers et un réseau d’entreprises partenaires.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">L’admission est ouverte aux jeunes diplômés, aux étudiants en réorientation ainsi qu’aux personnes en reconversion professionnelle souhaitant se spécialiser dans la négociation et la relation client.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Employment\":{\"Title\":\"Nos chiffres post formation\",\"SubTitle\":\"(moyenne de toutes les formations)\",\"EmploymentRate\":93.0,\"SalMinFR\":\"\",\"SalMaxFR\":\"\",\"SalMinWithPFR\":\"\",\"SalMaxWithPFR\":\"\",\"SalMinAB\":\"\",\"SalMaxAB\":\"\",\"SalMinWithPAB\":\"\",\"SalMaxWithPAB\":\"\"},\"Stats\":[{\"Title\":\"Débouchés : univers professionnels\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fmetiers\u002Fcommerce-management-rh\",\"Text\":\"Commerce, Management, RH\"},{\"Url\":\"\u002Fmetiers\u002Fmarketing-communication-edition-journalisme\",\"Text\":\"Marketing, Communication, Edition, Journalisme\"}]},{\"Title\":\"Débouchés : secteurs professionnels\",\"Links\":[]},{\"Title\":\"Débouchés : métiers\",\"Links\":[]}]}","{\"Title\":\"Où suivre cette formation ?\",\"Campuses\":[{\"Name\":\"BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)\",\"Address\":{\"ZipCode\":\"69130\",\"City\":\"Écully\",\"Address\":\"11 Chemin du Petit Bois\",\"Latitude\":45.7826479,\"Longitude\":4.7617433}},{\"Name\":\"BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)\",\"Address\":{\"ZipCode\":\"42100\",\"City\":\"Saint-Étienne\",\"Address\":\"49 Cours Fauriel\",\"Latitude\":45.42772430000001,\"Longitude\":4.401322}}]}",{"Title":25,"Links":26},"",[],{"Title":25,"Links":28},[29],{"Url":30,"Text":31},"\u002Ftypes-ecoles\u002Fecole-de-gestion-et-de-commerce","École de Gestion et de Commerce",{"Title":33,"Links":34},"Tous les programmes de l'école EKLYA School of Business",[35],{"Url":36,"Text":37},"\u002Fecoles\u002Feklya-school-of-business\u002Fprogrammes","Les programmes",{"Title":39,"Links":40},"Cette école est disponible dans ces pays",[41],{"Url":42,"Text":43},"\u002Fou-etudier\u002Ffrance","France",{"Title":45,"Links":46},"Cette école est disponible dans ces villes",[47,50],{"Url":48,"Text":49},"\u002Fou-etudier\u002Ffrance\u002Fecully","Écully",{"Url":51,"Text":52},"\u002Fou-etudier\u002Ffrance\u002Fsaint-etienne","Saint-Étienne",{"Title":54,"DegreeBlock":55,"FormatStyle":61,"Duration":66,"Recognition":70},"La formation en bref",{"Title":56,"Links":57},"Diplôme",[58],{"Url":59,"Text":60},"\u002Fdiplomes\u002Fbrevet-technicien-superieur-bts","Brevet Technicien Supérieur (BTS)",{"Title":62,"Items":63},"Type de formation",[64,65],"Alternance : contrat d'apprentissage","Alternance : contrat de professionnalisation",{"Title":67,"Items":68},"Durée de formation",[69],"2 an(s)",{"Title":71,"Items":72},"Reconnaissance du diplôme",[73],"Reconnu par l'État",{"Title":75,"Content":76},"Quel est le contenu du programme BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ?","\u003Cdiv class=\"ql-editor-content\">\u003Ch3 class=\"ql-align-justify\">Le programme du BTS NDRC d'Eklya Business School\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d’Eklya Business School propose un programme structuré, combinant enseignements théoriques et mises en pratique, afin de former des professionnels compétents dans la gestion et le développement de la relation client.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"ql-align-justify\">Un programme organisé en trois grands blocs de compétences :\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"ql-align-justify\">1. Relation client et négociation-vente\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Prospection et gestion d’un portefeuille client\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Techniques de vente et de négociation commerciale\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Élaboration d’une stratégie de fidélisation\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Gestion de la relation client en B2B et B2C\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Analyse et suivi des performances commerciales\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"ql-align-justify\">2. Digitalisation et e-relation client\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Gestion de la relation client à distance (emailing, chat, réseaux sociaux)\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Utilisation des outils CRM et plateformes digitales\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Stratégies de communication digitale et e-réputation\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Techniques d’Inbound Marketing et d’acquisition digitale\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Automatisation et suivi des interactions clients\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"ql-align-justify\">3. Animation de réseaux commerciaux\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Développement d’un réseau de partenaires et prescripteurs\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Organisation et animation d’événements commerciaux\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Gestion de la relation avec les distributeurs et franchisés\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Pilotage de la performance commerciale d’un réseau\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"ql-align-justify\">Enseignements complémentaires :\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"ql-align-justify\">Enseignements généraux\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Culture économique, juridique et managériale\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Culture générale et expression\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Anglais des affaires\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"ql-align-justify\">Enseignements professionnels\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Gestion de projet commercial\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Analyse des données commerciales\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Développement personnel et techniques de communication\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Stage en entreprise (minimum 14 semaines)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch3 class=\"ql-align-justify\">Modalités et rythme de formation\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Formation possible en alternance ou en initial\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Accompagnement individualisé pour la recherche d’entreprise\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Mises en situation et études de cas concrets\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Ce programme permet aux étudiants d’acquérir des compétences solides en commerce et relation client, en intégrant les enjeux du digital. Une formation professionnalisante qui offre de nombreuses opportunités sur le marché du travail.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fdiv>",{"Title":78,"Content":79},"Pourquoi suivre cette formation ?","\u003Cdiv class=\"ql-editor-content\">\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Le \u003Cstrong>BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)\u003C\u002Fstrong> d'\u003Cstrong>Eklya Business School\u003C\u002Fstrong> est une formation complète qui prépare aux métiers du commerce et de la relation client en intégrant les nouvelles pratiques digitales.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cstrong>Une formation professionnalisante et polyvalente\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Ce BTS vous forme à gérer et développer la relation client sur tous les canaux (physique, digital, téléphonique). Vous apprendrez à prospecter efficacement, négocier et fidéliser une clientèle en utilisant des outils digitaux, CRM et stratégies de marketing numérique.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cstrong>Des compétences clés pour booster votre carrière\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Maîtrise des techniques de vente et de négociation\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Développement et gestion de la relation client en multicanal\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Stratégies de digitalisation et d’e-commerce\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Utilisation d’outils numériques et CRM\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Capacité à travailler en autonomie ou en équipe\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">📈 \u003Cstrong>De nombreux débouchés professionnels\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Le \u003Cstrong>BTS NDRC\u003C\u002Fstrong> ouvre les portes à une large gamme de métiers :\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Commercial(e) terrain ou sédentaire\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Conseiller(ère) clientèle\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Responsable de secteur\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Chargé(e) de développement commercial\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Business developer\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Attaché(e) commercial(e) B2B ou B2C\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">🎓 \u003Cstrong>Des perspectives d’évolution\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Après le BTS, vous pouvez :\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">✅ Poursuivre vos études avec un \u003Cstrong>Bachelor en commerce, marketing ou management\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">✅ Intégrer directement le marché du travail dans des secteurs en forte demande (banque, immobilier, industrie, grande distribution, services, etc.)\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">🔹 \u003Cstrong>Un cursus en phase avec le marché du travail\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Avec une approche alliant théorie et pratique, des stages en entreprise et une pédagogie tournée vers l’action, le \u003Cstrong>BTS NDRC d'Eklya\u003C\u002Fstrong> est une opportunité idéale pour développer rapidement vos compétences et maximiser votre employabilité.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cstrong>Vous aimez la négociation, les challenges commerciaux et le contact client ? Cette formation est faite pour vous !\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",{"Title":81,"Content":82},"Conditions d'admission","\u003Cdiv class=\"ql-editor-content\">\u003Ch3 class=\"ql-align-justify\">Conditions d’admission au BTS NDRC d'Eklya Business School\u003C\u002Fh3>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d’Eklya Business School est accessible aux candidats répondant aux critères suivants :\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"ql-align-justify\">1. Niveau requis\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Être titulaire d’un baccalauréat (général, technologique ou professionnel), idéalement dans les filières liées au commerce, à la gestion ou au marketing.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"ql-align-justify\">2. Qualités et compétences attendues\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Intérêt pour la relation client et la négociation commerciale\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Aisance en communication orale et écrite\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Sens du challenge et goût du travail en équipe\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Capacité d’adaptation aux outils numériques et aux nouvelles technologies\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"ql-align-justify\">3. Processus d’admission\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pour intégrer le BTS NDRC d’EKLYA, commencez par candidater via la plateforme Parcoursup.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Dossier de candidature : à remplir en ligne avec les pièces justificatives (relevés de notes, lettre de motivation, CV).\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Entretien de motivation : évaluation du projet professionnel, des compétences relationnelles et de l’adéquation avec la formation.\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"ql-align-justify\">Tests éventuels : certaines sessions peuvent inclure une évaluation des connaissances générales et\u002Fou des compétences en expression écrite et orale.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Ch4 class=\"ql-align-justify\">4. Modalités spécifiques pour l’alternance\u003C\u002Fh4>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Les étudiants souhaitant intégrer le BTS en alternance doivent trouver une entreprise d’accueil. L’école accompagne les candidats dans leur recherche à travers des ateliers et un réseau d’entreprises partenaires.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">L’admission est ouverte aux jeunes diplômés, aux étudiants en réorientation ainsi qu’aux personnes en reconversion professionnelle souhaitant se spécialiser dans la négociation et la relation client.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",{"Employment":84,"Stats":88},{"Title":85,"SubTitle":86,"EmploymentRate":87,"SalMinFR":25,"SalMaxFR":25,"SalMinWithPFR":25,"SalMaxWithPFR":25,"SalMinAB":25,"SalMaxAB":25,"SalMinWithPAB":25,"SalMaxWithPAB":25},"Nos chiffres post formation","(moyenne de toutes les formations)",93,[89,98,101],{"Title":90,"Links":91},"Débouchés : univers professionnels",[92,95],{"Url":93,"Text":94},"\u002Fmetiers\u002Fcommerce-management-rh","Commerce, Management, RH",{"Url":96,"Text":97},"\u002Fmetiers\u002Fmarketing-communication-edition-journalisme","Marketing, Communication, Edition, Journalisme",{"Title":99,"Links":100},"Débouchés : secteurs professionnels",[],{"Title":102,"Links":103},"Débouchés : métiers",[],{"Title":105,"Campuses":106},"Où suivre cette formation ?",[107,113],{"Name":6,"Address":108},{"ZipCode":109,"City":49,"Address":110,"Latitude":111,"Longitude":112},"69130","11 Chemin du Petit Bois",45.7826479,4.7617433,{"Name":6,"Address":114},{"ZipCode":115,"City":52,"Address":116,"Latitude":117,"Longitude":118},"42100","49 Cours Fauriel",45.42772430000001,4.401322,{"FeaturedSchools":120,"SchoolTypes":181,"PopularCities":218,"TrendCities":260,"JobSectors":267,"Diplomas":295,"PopularArticles":315},[121,124,127,130,133,136,139,142,145,148,151,154,157,160,163,166,169,172,175,178],{"Title":122,"Link":123},"CEFAM","cefam",{"Title":125,"Link":126},"CFA Cerfal-Campus 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digital","École en ligne","École Média, Culture et Communication","École nationale de la magistrature (ENM)","École Nationale de Vétérinaire (ENV)","École Supérieure d'Art","École Supérieure de Design","EPLEFPA","IAE","INSPE","IUT","MANAA & 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