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Tu es rigoureux·se et dynamique ? Tu as le sens de l’écoute et du service ? Écouter, conseiller, être réactif·ve et disponible… c’est bien toi ça !\n\n \nDécouvre en détail \u003Ca href=\"\u002Fecoles\u002Fcfa-ifir\u002Fprogrammes\">les programmes de l'école CFA IFIR\u003C\u002Fa>","TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE à CFA IFIR - la formation pour toi ?","TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE à CFA IFIR : débouchés, matières clés et profils d'étudiants. 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du client – Maîtrise du clavier et internet – Bases en bureautique.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong style=\\\"color: rgb(51, 157, 159);\\\">Compétences · Activité 1 – Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Délivrer une information ou un renseignement administratif à l’usager\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Apporter une assistance de niveau 1 au client\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Informer et conseiller le client dans le cadre d’une relation commerciale\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong style=\\\"color: rgb(51, 157, 159);\\\">Compétences · Activité 2 – Réaliser des actions commerciales en relation client à distance\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Réaliser des actions de prospection par téléphone\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Réaliser des réservations, des commandes et 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Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan style=\\\"color: rgb(51, 157, 159);\\\">\u003Cspan class=\\\"ql-cursor\\\">\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cem>*Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cem>de la Qualité de Travailleur Handicapé.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Employment\":{\"Title\":\"Nos chiffres post formation\",\"SubTitle\":\"(moyenne de toutes les formations)\",\"EmploymentRate\":0.0,\"SalMinFR\":\"\",\"SalMaxFR\":\"\",\"SalMinWithPFR\":\"\",\"SalMaxWithPFR\":\"\",\"SalMinAB\":\"\",\"SalMaxAB\":\"\",\"SalMinWithPAB\":\"\",\"SalMaxWithPAB\":\"\"},\"Stats\":[{\"Title\":\"Débouchés : univers professionnels\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fmetiers\u002Fcommerce-management-rh\",\"Text\":\"Commerce, Management, RH\"}]},{\"Title\":\"Débouchés : secteurs 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distance de qualité\u003C\u002Fstrong> selon les objectifs escomptés \u003Cstrong>et d’effectuer\u003C\u002Fstrong> :\u003C\u002Fp>\u003Cp>\t> \u003Cstrong>des appels entrants pour conseiller, renseigner, orienter\u003C\u002Fstrong>, modifier un contrat ou un service, assurer une maintenance ou un SAV, gérer un sinistre, prendre des commandes par téléphone et de réaliser une vente additionnelle.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\t> \u003Cstrong>des appels sortants pour être acteur des diverses actions commerciales\u003C\u002Fstrong> de l’entreprise (qualification de fichier, prospection et vente), de prendre des rendez-vous, d’assurer les fonctions de fidélisation, de mener des enquêtes et des études de marchés ou bien d’assurer le recouvrement de créances.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\t> \u003Cstrong>le traitement\u003C\u002Fstrong> back-office multicanal et \u003Cstrong>la gestion des demandes\u003C\u002Fstrong> écrites des clients (mail, courrier, fax, sms et chat).\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong style=\"color: rgb(51, 157, 159);\">Aptitudes à l’emploi\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"color: rgb(51, 157, 159);\"> \u003C\u002Fspan>· Bonne élocution et bonne communication à l’oral et à l’écrit – Stabilité émotionnelle – Travail en équipe – Qualité rédactionnelle et relationnelle – Sens du service, du commerce et du client – Maîtrise du clavier et internet – Bases en bureautique.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong style=\"color: rgb(51, 157, 159);\">Compétences · Activité 1 – Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Délivrer une information ou un renseignement administratif à l’usager\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Apporter une assistance de niveau 1 au client\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Informer et conseiller le client dans le cadre d’une relation commerciale\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cstrong style=\"color: rgb(51, 157, 159);\">Compétences · Activité 2 – Réaliser des actions commerciales en relation client à distance\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Réaliser des actions de prospection par téléphone\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Vendre des produits et des services\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Assurer le recouvrement de créances\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",{"Title":339,"Content":340},"Conditions d'admission","\u003Cdiv class=\"ql-editor-content\">\u003Cp>\u003Cstrong>PRÉ-REQUIS\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Être titulaire d’un \u003Cstrong>niveau 3 minimum (BEP\u002FCAP)\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Être âgé·e de \u003Cstrong>18 à 29 ans révolus*\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Savoir lire, écrire, compter & maîtriser le français à l’oral comme à l’écrit\u003C\u002Fp>\u003Cp>> Être flexible au niveau des horaires\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan style=\"color: rgb(51, 157, 159);\">Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et\u002Fou titulaires d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan style=\"color: rgb(51, 157, 159);\">\u003Cspan class=\"ql-cursor\">\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cem>*Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cem>de la Qualité de Travailleur Handicapé.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",{"Employment":342,"Stats":346},{"Title":343,"SubTitle":344,"EmploymentRate":345,"SalMinFR":185,"SalMaxFR":185,"SalMinWithPFR":185,"SalMaxWithPFR":185,"SalMinAB":185,"SalMaxAB":185,"SalMinWithPAB":185,"SalMaxWithPAB":185},"Nos chiffres post formation","(moyenne de toutes les formations)",0,[347,353,356],{"Title":348,"Links":349},"Débouchés : univers professionnels",[350],{"Url":351,"Text":352},"\u002Fmetiers\u002Fcommerce-management-rh","Commerce, Management, RH",{"Title":354,"Links":355},"Débouchés : secteurs professionnels",[],{"Title":357,"Links":358},"Débouchés : métiers",[],{"Title":360,"Campuses":361},"Où suivre cette formation ?",[362,367],{"Name":271,"Address":363},{"ZipCode":364,"City":313,"Address":185,"Latitude":365,"Longitude":366},"69100",45.771944,4.8901709,{"Name":271,"Address":368},{"ZipCode":185,"City":310,"Address":185,"Latitude":369,"Longitude":370},48.605768,7.685779999999999]