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Prévention des conflits, dialogue et écoute active. Formation niveau 3 en alternance à Paris. Rejoignez IGENSIA et maîtrisez les compétences essentielles des métiers du lien. \nDécouvre en détail \u003Ca href=\"\u002Fecoles\u002Fcfa-codis\u002Fprogrammes\">les programmes de l'école IGENSIA Alternance\u003C\u002Fa>","Formation Agent de médiation, Informations et services à IGENSIA Alternance - la formation pour toi ?","Formation Agent de médiation, Informations et services à IGENSIA Alternance : débouchés, matières clés et profils d'étudiants. 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épreuves de certification (mises en situation, entretien technique, questionnement)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Détecter des signes de tension, dysfonctionnement et situations de détresse\u003C\u002Fli>\u003Cli>Identifier les besoins, attentes et comportements problématiques\u003C\u002Fli>\u003Cli>Mettre en œuvre les techniques d’approche active : rencontre, sensibilisation\u003C\u002Fli>\u003Cli>Informer, orienter et accompagner les personnes\u003C\u002Fli>\u003Cli>Mettre en œuvre une veille sociale\u003C\u002Fli>\u003Cli>Maîtriser les techniques de transmission d’information (reporting, observation terrain)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Mettre en œuvre les techniques de médiation de proximité et d’apaisement\u003C\u002Fli>\u003Cli>Sensibiliser au respect des règles et des procédures\u003C\u002Fli>\u003Cli>Appliquer les premiers gestes d’urgence – Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)\u003C\u002Fli>\u003Cli>Analyser les situations vécues et rendre compte\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Construire des projets d’animation (prévention, inclusion…)\u003C\u002Fli>\u003Cli>Élaborer et diffuser des supports de sensibilisation\u003C\u002Fli>\u003Cli>Travailler en réseau avec partenaires (collectivités, acteurs sociaux)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>Compétences complémentaires\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Communication orale et écrite, posture professionnelle, techniques d’observation\u003C\u002Fli>\u003Cli>RSE et inclusion\u003C\u002Fli>\u003Cli>Déontologie de la médiation\u003C\u002Fli>\u003Cli>Utilisation des outils numériques (signalement, reporting, veille)\u003C\u002Fli>\u003Cli>Conduite de projets et travail en réseau\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Title\":\"Pourquoi suivre cette formation ?\",\"Content\":\"\u003Cdiv class=\\\"ql-editor\\\">\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Pourquoi suivre la formation Agent de médiation, Informations et services ?\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Une certification RNCP de niveau 3 (équivalent CAP\u002FBEP) après 12 mois (455 h), gage de reconnaissance officielle.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Un rythme en alternance (centre + entreprise) pour mettre en pratique immédiatement les savoir-faire et percevoir une rémunération.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Des compétences ciblées : techniques d’accueil et d’orientation, gestion de conflits, animation de réseaux, maîtrise des outils d’information et de communication.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Un large éventail de débouchés : agent de médiation en collectivités territoriales, musées, transports, bailleurs sociaux, centres socio-culturels ou événements.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Un réseau de 10 000 entreprises partenaires et 2 500 offres annuelles d’alternance, qui facilite la recherche de contrat et l’insertion professionnelle.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Un nouveau campus à Nanterre (10 500 m²) doté de salles équipées, d’espaces informatiques et d’amphithéâtres pour un cadre d’apprentissage moderne et convivial.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Title\":\"Conditions d'admission\",\"Content\":\"\u003Cdiv class=\\\"ql-editor\\\">\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Niveau d’études requis\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Aucun prérequis (toute filière acceptée)\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Compétences ou expérience\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Aucun prérequis spécifique\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Processus de sélection\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Étude du dossier de candidature sans a priori\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Entretien de motivation professionnelle (à distance ou en présentiel)\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise dans les délais impartis\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Dossier de candidature à fournir\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• CV\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Dernier diplôme obtenu ou attestation de réussite\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Relevé de notes du dernier diplôme obtenu\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Bulletins scolaires des 2 dernières années\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Copie de la pièce d’identité\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Frais d’inscription\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Aucun\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Dates limites de candidature\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Non spécifiées\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Sessions de formation\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• 1er novembre 2025 – 31 juillet 2026\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• 1er septembre 2026 – 31 juillet 2027\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Autres critères d’éligibilité\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">• Aucun critère d’âge, de nationalité ou de frais d’inscription mentionné\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Employment\":{\"Title\":\"Nos chiffres post formation\",\"SubTitle\":\"(moyenne de toutes les formations)\",\"EmploymentRate\":0.0,\"SalMinFR\":\"\",\"SalMaxFR\":\"\",\"SalMinWithPFR\":\"\",\"SalMaxWithPFR\":\"\",\"SalMinAB\":\"\",\"SalMaxAB\":\"\",\"SalMinWithPAB\":\"\",\"SalMaxWithPAB\":\"\"},\"Stats\":[{\"Title\":\"Débouchés : univers 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suivants :\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Réguler des conflits et animer des actions de médiation\u003C\u002Fli>\u003Cli>Développer des compétences relationnelles, de sécurisation et de service public (écoute, calme, civisme)\u003C\u002Fli>\u003Cli>Mener des actions d’animation ou de sensibilisation\u003C\u002Fli>\u003Cli>Préparer et réussir les épreuves de certification (mises en situation, entretien technique, questionnement)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Détecter des signes de tension, dysfonctionnement et situations de détresse\u003C\u002Fli>\u003Cli>Identifier les besoins, attentes et comportements problématiques\u003C\u002Fli>\u003Cli>Mettre en œuvre les techniques d’approche active : rencontre, sensibilisation\u003C\u002Fli>\u003Cli>Informer, orienter et accompagner les personnes\u003C\u002Fli>\u003Cli>Mettre en œuvre une veille sociale\u003C\u002Fli>\u003Cli>Maîtriser les techniques de transmission d’information (reporting, observation terrain)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Mettre en œuvre les techniques de médiation de proximité et d’apaisement\u003C\u002Fli>\u003Cli>Sensibiliser au respect des règles et des procédures\u003C\u002Fli>\u003Cli>Appliquer les premiers gestes d’urgence – Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST)\u003C\u002Fli>\u003Cli>Analyser les situations vécues et rendre compte\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Construire des projets d’animation (prévention, inclusion…)\u003C\u002Fli>\u003Cli>Élaborer et diffuser des supports de sensibilisation\u003C\u002Fli>\u003Cli>Travailler en réseau avec partenaires (collectivités, acteurs sociaux)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>Compétences complémentaires\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Communication orale et écrite, posture professionnelle, techniques d’observation\u003C\u002Fli>\u003Cli>RSE et inclusion\u003C\u002Fli>\u003Cli>Déontologie de la médiation\u003C\u002Fli>\u003Cli>Utilisation des outils numériques (signalement, reporting, veille)\u003C\u002Fli>\u003Cli>Conduite de projets et travail en réseau\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cbr>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",{"Title":185,"Content":185},{"Employment":334,"Stats":338},{"Title":335,"SubTitle":336,"EmploymentRate":337,"SalMinFR":185,"SalMaxFR":185,"SalMinWithPFR":185,"SalMaxWithPFR":185,"SalMinAB":185,"SalMaxAB":185,"SalMinWithPAB":185,"SalMaxWithPAB":185},"Nos chiffres post formation","(moyenne de toutes les 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