CFA IFIR

L’objectif de ce BTS est de former un·e collaborateur·trice direct·e du dirigeant ou cadre dirigeant·e d’une petite ou moyenne entreprise et de toute organisation dont le fonctionnement serait proche de celui de la PME. C’est dans ce cadre qu’il/elle est capable de maintenir et de développer la relation client. Sa polyvalence lui permet aussi d’assurer :

> Le suivi comptable des opérations avec les fournisseurs et les clients ,

> La mise en place d’une démarche de qualité,

> L’organisation générale de l’activité,

> La réalisation de diagnostic et d’analyse de l’activité.

Aptitudes à l’emploi · Organisation – Rigueur – Compétences relationnelles – Management et travail d’équipe – Intérêt pour la gestion des entreprises.

Compétences · Assurer le fonctionnement et le développement de la PME

> Représenter, analyser, améliorer le système d’information > Accompagner le déploiement du plan de communication

> Participer au développement commercial

> Produire et analyser des informations de nature financière

> Identifier, évaluer et gérer les éventuels risques

Compétences · Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs de la PME

> Prospection et réponse aux appels d’offres

> Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations

> Traiter la demande du client et en assurer le suivi

Compétences · Gestion du personnel et des ressources humaines

> Assurer le suivi administratif du personnel

> Participer à la gestion des ressources humaines

> Contribuer à la cohésion interne du personnel

Pré-requis

> Être âgé·e de 16 à 29 ans révolus*

> Être au moins titulaire d’un BAC (général, pro ou technologique) ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Études Universitaires)

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).



*Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.